Как я переходил на конвергентный тариф Билайна, сэкономил денег и потерял кучу времени

Не так давно Билайн (мой основной оператор) объявил о новом аттракционе неслыханной щедрости — «бесплатном» проводном интернете. Специальная группа тарифов «все в одном» мне понравилась — дело в том, что у меня вся связь завязана на «Билайне». И если раньше я за интернет платил, то теперь можно и сэкономить. А 400 рублей в месяц — это уже 4600 рублей в год. Почему бы не попробовать? 


Тариф я выбирал исходя из своих потребностей в мобильном интернете. Скорость проводного интернета мне неинтересна — больше 20-30 мбит/с нужно лишь если держать свой веб-сервер, а вот без мобильного интернета не обойтись, тем более что на один баланс у меня подключено 4 дополнительных устройства (2 родительских мобильника и 2 планшета, кстати раньше я тоже на это тратил около 1000 рублей/месяц). При этом, телевизор я не смотрю.

В самый «компактный» тариф я никак не влезал, так что, выбрал для себя опцию «Все в одном за 801», которая все равно оказалась дешевле моей прошлой «Все в одном за 900», включавшей в себя те же самые 7 Гбайт интернет-трафика, но без домашнего интернета.

Выбрав тариф, я оставил заявку о переходе на сайте оператора.  Буквально через несколько часов мне перезвонили, позадавали вопросов примерно о том же, о чем я написал в заявке, огорошили тем, что оплаченная часть предыдущего тарифа будет потеряна (я заплатил всего пару дней назад, мне было обидно, но, как выяснилось, консультант что-то перепутала), а также сказали о том, что нужно подписать допсоглашение для перевода на этот тариф, так что, без визита в офис ничего не получится. Что же, я ждал этого — в конце-концов, проводной и беспроводной интернет явно находятся на разных юрлицах, и для того, чтобы получить данные и продолжить предоставлять услуги нужно мое согласие. 

Я пошел в ближайший салон связи Билайна, где меня встретили приветливые сотрудники в новых футболочках с енотами (к сожалению, фотографироваться сотрудники отказались). Конечно, когда они услышали о конвергентном тарифе, на их лицах стало читаться что-то вроде «боже, почему я, за что?». Но деваться было некуда, и моим переводом занялся бородатый и суровый консультант Егор.

Около 20 минут он мрачно смотрел в экран, изредка нажимая на кнопки. При этом, в небольшом отделении на Проспекте Мира в Москве был один компьютер, так что, пришедшие оплатить интернет люди не могли этого сделать. Честно говоря, я раньше и представить себе не мог, что СТОЛЬКО людей, в том числе и молодых, оплачивает услуги сотового оператора в кассе. За прошедшее время их собралось около десятка!


Тем временем, с телефоном стали происходить изменения. Сначала СМС о смене тарифа, потом баланс резко ушел в минус на стоимость абонентки. Конечно же, у меня заблокировались звонки, и я спросил у сурового консультанта Егора, что же мне делать. Он только посмотрел на меня, и позвал девушку, которая заверила меня в том, что через пару часов все будет тип-топ, деньги будут пересчитаны и вернутся. Также, девушка выдала мне вылезшее из принтера допсоглашение, содержавшее в основном юридические нюансы передачи данных абонента. Допсоглашение я подписал, а так как оставаться два часа без связи в реальном мире мне вовсе не хотелось, докинул еще денег на стоимость абонентки.

Через пару часов, когда с балансом никаких видимых изменений не произошло, я залез в личный кабинет. Картина, которая мне там предстала, была печальной — в мобильном значился ТП «Все за 800» (а не за 800+, который включал в себя проводной интернет), в проводном все еще висел мой старый ТП «Все в дом за 450». Как выяснилось впоследствии, именно этот тариф, который уже подразумевал связку домашнего интернета и мобильной связи и поломал все планы — консультант в салоне увидел, что личные кабинеты у меня были объединены, и то ли не стал проводить объединение еще раз, то ли сделал все как-то не так. 



Тогда я сделал то, что делает каждый не любящий общаться по телефону гик — написал о произошедшем в Facebook. Надо сказать, поддержка в соцсетях у Билайна налажена отлично — буквально на следующий день после упоминания ко мне постучался консультант, спросил номер, и заверил меня в том, что все будет хорошо. 

Через пару дней все хорошо не стало, так что, я стал звонить. При каждом звонке я ощущал панику сразу после слов «конвергентный тариф». «Ой, я сейчас вас переключу!» — говорили телефонные консультанты, и  включали мне музыку. 

Оффтопик: когда-нибудь я соберу всю музыку, которая висит на холдах и играет фоном в аэропортах, запишу на диск, и назову этот сборник «персональный ад». Там будет и сберовская мелодия, и «Let My People Go» из альфа-банка, и назойливые барабаны из делийского аэропорта.  


Услуга перехода на конвергенцию, судя по всему, была популярной — ждать каждый раз приходилось не менее 10 минут. В конце-концов, после пятикратного пересказа моей истории, меня заверили в том, что все будет хорошо так как мной занимается сам старший смены, в очередной раз пообещали перезвонить, и повесили трубку. И я опять стал ждать.

 

Как там в поговорке? Обещать — не значит жениться? Так произошло и в этот раз. На исходе второй неделе моего плавного перехода на конвергенцию я написал еще один пост в Facebook. На этот раз мои товарищи-журналисты начали упоминать всех подряд, в том числе и Слободина (гендиректор Билайна). Видимо, это и возымело волшебное действие. В конце-концов, в комментарии пришел еще один консультант Билайна, пообещал мне, что все будет хорошо. И, вы не поверите, буквально через пару дней, когда я уже было совсем потерял надежду, на мой счет свалились деньги за прошлый отчетный период, а тарифный план волшебным образом перешел на «Все за 801». 

Суммарно переход на конвергентный тариф занял у меня около двух недель. Я прошел тяжелый путь — от заявки на сайте, через Ахерон подписания допсоглашения (где моим Хароном стал бородатый консультант Егор), через бурные воды звонков (суммарно — около 1,5 часов). Стоило ли это 4600 рублей экономии в год? Возможно и нет, но дало мне возможность написать этот пост в блог.

Сейчас все работает почти хорошо, и в личном кабинете даже отображаются остатки. Правда, переключать тариф я теперь онлайн не могу (правильно, зачем мне это?), и посмотреть израсходованный трафик по проводному интернету тоже (перетопчусь). Главное, чтобы корректно работали роуминговые опции, а то разорюсь я с этим конвергентным тарифом в поездках. 

В общем, будете переходить на конвергентный тариф — готовьтесь к трудностям. И, тем не менее, могу вас заверить, они преодолимы.
Об авторе
Отвечаю за техническую часть блогов ixbt.com
Пишите в личку или на e-mail mp на ixbt.com
+2 1 27558 23
Автор mpanius Рейтинг +74.95 Сила 185.39
Блог Мобильные устройства и смартфоны 153 326 RSS

23 комментария

wzrd*
Объявил, и я тоже перешел, теперь у меня интернет не работает (по причине повреждения оборудования в соседнем доме), а компенсацию, учитывая цену в 1 рубль — 20копеек. Отличный способ, билайн!
mpanius
Не совсем понял, что у вас именно не работает? 
Sergei Chudakov
На форуме homenet.beeline.ru писали, что компенсация идёт от полной стоимости тарифа, а не от 1 рубля. Тролль детектед.
Шамиль Джанболатов
Не так давно двоюродный уговорил купить за 1000р корпоративный СИМ от Билайн. Думал сэкономлю, думал будет дешевле чем у Мегафона. Но не тут-то было, связь была отвратительной, чтобы поймать сигнал приходилось куда-нибудь взбираться. Пропадали мои длинные сообщения так, адресованные в социальные сети, поначалу мне вернули немного моих потраченных денег на связь, а потом отказались. Писал в Москву бумажные и электронные письма, без конца звонил, отправлял скриншоты экрана, где нету столбиков связи. Мне отвечали, что все нормально, все проверили. В итоге я эту СИМ-карту выбросил, так и не отбив зря потраченные 1000р. С МТС так же. Да Мегафон дорогой, особенно, если звоните с Мегафона на МТС и Билайн, но у Мегафона лучшая связь в стране, этого отрицать никто не будет, думаю. Никакая мобильная связь не может заменить пока вай-макс Интернет, или даже кабельный Интернет, потому что: огромная латентность, которая недопустима в онлайн играх, из-за помех (молнии, машины, бытовая  техника и т.п) сильно снижается скорость, а то и вовсе пропадает, и прочее и прочее. 
Шамиль Джанболатов
"В самый «компактный» тариф я никак не влезал, так что, выбрал для себя опцию «Все в одном за 801», которая все равно оказалась дешевле моей прошлой «Все в одном за 900», включавшей в себя те же самые 7 Гбайт интернет-трафика, но без домашнего интернета"

— Это каким же миллионером надо быть, чтобы платить столько, да еще и получая ограничение трафика!!! Плачу 650р. за кабельный Интернет, раздавая его по вай-фай, при необходимости, юез всякого ограничения трафика, скорость 10 мегабит, если платить за следующий месяц до того как истечет уже предоплаченный месяц подкючения, то скорость вырастает до 30 мегабит. И это в моей-то глуши, у нас кабельный Интернет можно подключить даже в мелких селах! А говорить, что 30 мегабит не нужно — говорите за себя, чем быстрее тем лучше, 30 мегабит — это примерно скорость вашей флешки в ваших телефоне и планшете, а то и выше. Так что не надо ля-ля.
Последний раз редактировалось
Шамиль Джанболатов
Вернее 30 мегабит сильно далеко до скорости флешки в вашем телефоне. 30 мегабит — это 1 мегабайт в секунду, 10 мегабит — 1 мегабайт в секунду, мой ССД выдает при последовательном чтении 560 мегабайт в сек, а оперативная память — еще больше. А вы тут орете, что 30 мегабит — слишком много. У вас с головой все в порядке?
Шамиль Джанболатов
"Честно говоря, я раньше и представить себе не мог, что СТОЛЬКО людей, в том числе и молодых, оплачивает услуги сотового оператора в кассе. За прошедшее время их собралось около десятка!"

— А я не мог представить, что кто-то скажет, что 30 мегабит в сек (он же 1 мегабайт в сек) — слишком много. И скажет — ограничение трафика — хорошо
Последний раз редактировалось
mpanius
7 Гбайт — ограничение мобильного интернета. Не проводного.
30 мбит — ограничение скорости проводного интернета. И это не 1 мбайт, а 3+ мегабайт в секунду.  
Шамиль Джанболатов
То есть вы за 800 рублей получаете возможность звонить, проводной Интернет, и сотовый Интернет с ограничением связи — и все это — одним счетом на несколько устройств? Если да, то какая-то выгода может быть. Я опечатался, когда писал, что 30 мегабит=1 мегабайт, на самом деле 3 мегабайта в сек. Смешные 3 мегабайта. Я вот плачу за кабедьный Интернет 650р и получаю 30 мебагбит, плюс оплачиваю тариф Мегафона «Все включено» за 180р. в мес, с ограничением трафика в 1 гигибайт в мес, насколько помню и 200 мин. звонков, плюс за корпоративную СИМ МТС для звонков на Сим-карты МТС и Билайна 30-50 р. в мес. 
sluge
по тупости консультантов билайна обгоняют только консультанты мегафона
mpanius
Подозреваю, там все и правда непросто
Sergei Chudakov
Тарифы появились 1го марта и пока обкатывают процессы, т.к. из-за разнообразия тарифов, индивидуальных предложений и технических и юридических особенностей всё заранее не предугадать. Со временем все проблему учитываются, а процесс шлифуется. Сам столкнулся с переходом с корпоративного тарифа (оформлен на юр.лицо) — в ото же день у операторов были дополнены текстовые инструкции, а через 2 дня на выходных со мной связались и удалённо перевели на новый тариф, хотя до этого ни в офисах, ни у операторов не было возможности перевести меня на тариф, т.е. систему оперативно допилили с учётом ситуации.

Думаю в дальнейшем теперь количество тарифных планов у Билайна будет снижаться, т.к. сформированы линейки и дальнейшее видение развития — выбор для пользователей будет проще, процессы тоже будут упрощаться. 
8635371497716884087@mailru
У меня мобильный интернет МегаФона выдаёт от 17 до 35 Мбит/сек за городом… И когда понял что ТВ на 50 каналов не тарифицируется, мобильный роутер показавал за месяц трафик 120 ГБ при оплаченных 4Гб.
Последний раз редактировалось
mpanius
За городом то да. А вот в городе у меня лагает все как-то совсем неприлично… У всех, причем. 
Сергей Власов
нет смысла верить билайну, ну не первое же это предложение за 1 руб. то уже  с кидком!
Sergei Chudakov
Предложение не ограничено по времени и никто не будет повышать стоимость с 1 руб. Остальные операторы/провайдеры будут предлагать похожие конкурентные предложения. У МГТС есть аналогичное предложение, Билайн на него ориентировался и переплюнул) Мегафон со своими скупленными провайдерами ШПД в одном из регионов уже предложил аналогичный тариф Всё в одном, где интернет на 1 рубль, но там значительно меньше лимиты по мобильной связи и домашние услуги дороже (приставка, роутер). Через год-два картина тарифов на предоставление услуг сотовой связи и ШПД+ТВ сильно поменяется.
mpanius
Расскажите про предложения с кидком по тарифам, я не встречал за время пока я абонент (более 10 лет). Но, может, вы откроете мне глаза? Я внимательно прочитал договор и условия, но и вправду мог что-то упустить.
Sergei Chudakov
Предложение просто бомба! Всегда мечтал о таком и уже переключился на ВСЁ в одном за 801 (регион Пермь). У меня был корпоративный тариф Моя компания Бронза (250р в месяц — аналог ВСЁ за 300), домашний интернет + ТВ по старой акции (690р в месяц — 50 мбит, базовый пакет каналов + 2 дополнительных) и у жены старый ВСЁ XL (350р — 520 минут, но без междугородних звонков и 1 Гб трафа). В итоге перешёл на 801 + 149 за детский пакет каналов — экономия ~350р в месяц + 50 мбит дополнительно домашнего интернета + ~400 минут на звонки (плюс бесплатный межгород внутри билайна и лимиты на чужой межгород) + 4 Гб трафика на мобильный. Дополнительные удобства от единого лицевого счёта с ежемесячным списанием и единый личный кабинет. Я, кстати, несколько лет просил обновления ЛК домашнего и объединения ЛК с мобильным + преференций для пользователей мобильного и домашнего Билайна (там были, но не для моих тарифов и скудные) — мольбы были услышаны и всё очень круто! Распространил информацию среди знакомых — многие хотят теперь тоже домашний интернет Билайна, но там, к сожалению, дома не подключены. Сам домашним пользуюсь 2 года, до этого был на Дом.ру (ЭРТК) ~10 лет — ни разу не пожалел, что ушёл, на Билайне значительно меньше технических сбоев, лучше сервис и при сбоях перерасчёт без лишних вопросов (у дом.ру для этого надо идти в офис с заявлением).


Кстати из-за корпоративного тарифа (оформленного на юр.лицо) возникли проблемы с переключением, но в тот же день появилась инструкция о операторов и в течении ещё пару дней все проблемы были устранены, сотрудники полностью удалённо по своей инициативе перевели на тариф ВСЁ 800 (до этого ни у кого прав не хватало, в т.ч. в офисах, вероятно в индивидуальном порядке обработали заявку) и потом подключили услугу ВСЁ в одном за 1 рубль. Надеюсь, у остальных с этим не возникнет теперь проблем.


Следом за этим Билайн объявил об отмене лимитов на мобильный интернет (как у Йоты) на постоплатных тарифах ВСЁ (кстати, лимиты на минуты по ним выше), но они пока не совместимы с предложением ВСЁ в одном. Мне пока хватает увеличившегося пакета трафика, но надеюсь, лимиты будут отменены и на предоплатных тарифах или предложение ВСЁ в одном станет доступно на постоплатных тарифах со временем.
Sergei Chudakov
Кстати, в Москве к этим тарифам ещё бесплатно прилагается услуга «Возврат эфира» на цифровом ТВ, к сожалению в Перми услуга пока недоступна.
P.S. Билайн активно тестирует PoE подключение интернета для отказа от L2TP, в некоторых регионах уже доступно, активно внедрять вроде планируют к концу 2016 года и в 2017 году. 
Любовь Иванилова
А у меня тариф от beeline-unlim — отличный вариант для частных лиц

Добавить комментарий