Galaxy S25+ загорелся после подключения к зарядке: Samsung отказалась компенсировать стоимость смартфона, объяснив причину отказа

Пользователь форума Samsung сообщил о возгорании Galaxy S25+, которое, по его словам, произошло сразу после подключения смартфона к зарядному устройству. Устройство начало дымиться, а затем загорелась область аккумулятора. После того как огонь удалось потушить, владелец отправил гаджет для проверки в официальном сервисном центре.

По словам пользователя, специалистам потребовалось около трех недель, чтобы провести проверку. В результате ему сообщили, что причиной происшествия стало повреждение батареи. В компании предположили, что аккумулятор мог деформироваться после падения смартфона. Якобы при этом было повреждено и стекло корпуса.

Владелец с такой версией не согласился. В комментариях он уточнил, что стекло телефона оставалось целым. Кроме того, по его словам, сервисный центр не предоставил ему внутренний документ с результатами расследования, который мог бы подтвердить выводы специалистов.

Компания отказалась менять сгоревший смартфон или возмещать его стоимость. Пользователь также утверждает, что получил предупреждение о возможных юридических претензиях в случае распространения недостоверной информации об инциденте.

Представители компании, как рассказал автор публикации, объяснили, что даже относительно слабое падение способно привести к деформации аккумулятора. При этом в данном случае, по версии Samsung, именно такое повреждение могло стать причиной последующего возгорания при зарядке.

Другие участники обсуждения обратили внимание на то, что смартфон начал дымиться именно после подключения к питанию. В комментариях предположили, что серьезно поврежденная батарея могла бы проявить признаки неисправности раньше.

Пока обе стороны придерживаются разных версий произошедшего. Samsung связывает инцидент с механическим воздействием на аккумулятор, тогда как владелец указывает на то, что проблем до подключения зарядки не замечал. Независимых результатов экспертизы в открытом доступе нет. О дальнейших действиях владельца смартфона также пока не сообщается.

Источник: Rozetked