Тест магазина «Онлайн Трейд» в С-Пб.: проверяем, как дела с доставкой в предновогодней суете

| Обзор | iXBT.Market

«Онлайн трейд» — крупный онлайн-гипермаркет. Вниманию покупателей предлагается цифровая и бытовая техника, автотовары, одежда и обувь, товары для сада и инструменты, детские товары и спортивное снаряжение и даже продукты питания.

В последнее время тестируемая компания стабильно растёт не только с точки зрения ассортимента, но и всё плотнее охватывает крупные города точками самовывоза. Сегодня мы делаем заказ и тестируем доставку в Санкт-Петербурге посреди предновогодней суеты, когда спрос на товары вырастает, на улицах пробки, а службы доставки перегружены.

Сайт компании и процедура заказа

Сайт компании «Онлайн трейд» расположен по адресу: https://www.onlinetrade.ru/.

Это современный сайт, который не так давно обновился, и нам здесь всё нравится: лаконичный дизайн, понятная навигация. Традиционные претензии возникают у нас только к безграмотным «обзорам» от пользователей, которые никто не модерирует и которые портят всё удовольствие от присутствия на сайте.

Каталог товаров точно не становится меньше, а только растёт; слоган «покупай всё онлайн» явно не теряет актуальности.

Мы побродили по разделам каталога и убедились, что за последнее время ничего особенно не изменилось.

Фильтры хорошие, детализированные даже для тех групп товаров, где это реализовать не всегда легко, поиск удобный.

Карточки товаров лаконичные: есть вся необходимая информация и почти нет лишей. Картину портят разве что ссылки на «обзоры» с неприятным качеством текста и фото, что наряду с чудовищными ошибками создаёт удручающее впечатление. Корректора бы, что ли, взяли.

При добавлении товара в корзину появилось всплывающее окно: на этом этапе можно перейти к оформлению заказа или продолжить покупки.

При работе с корзиной мы вспомнили, что именно здесь реализован необычный принцип: можно задействовать не одну корзину, а несколько. В теории звучит красиво, но, сколько мы ни тестировали «Онлайн трейд» прежде, практического применения для этой идеи не нашлось ни разу.

Зато процедура оформления осталась такой же приятной, как мы привыкли: все сведения, которые надо оставить, вносятся сразу же под корзиной, в том же окне.

Мы выбрали доставку и заполнили адрес. Оплату решили делать наличными курьеру: онлайн-оплата курьеру не предлагается, а возвращать деньги на банковскую карту, если ты сделал предоплату и что-то пошло не так — дело долгое и неблагодарное, особенно в предновогоднюю пору.

Телефонная консультация

Оператор из «Онлайн трейд» с подтверждением заказа перезвонил сразу же после того, как заказ был отправлен — не прошло и минуты. Он подтвердил, что заказ доставят послезавтра, то есть в субботу. Это нас весьма обрадовало: такой быстрой доставки мы и не ожидали.

Однако в субботу вместо курьера снова позвонил оператор и сообщил, что доставка переносится на понедельник. На фоне декабрьской суеты и это неплохой срок, однако уже не настолько впечатляющий.

Местоположение магазинов

Магазинов «Онлайн трейд» и пунктов самовывоза в сумме в Санкт-Петербурге около пяти десятков. Они есть на карте, расположенной в соответствующем разделе сайта, и выполненной на базе Яндекса.

Доставка

Доставка обошлась нам в 300 рублей, что по нынешним временам недорого. Курьер отзвонился за час до назначенного времени, прибыл вовремя, справился со сложным тестовым адресом и был вежлив.

Как бы мы ни хотели придраться, оказалось — не к чему. Разве что к переносу даты доставки.

Гарантия

Информация о гарантийном сервисе, которой мы располагаем, находится на сайте в соответствующем разделе. От некоторых читателей мы получали и жалобы на то, что в последнее время гарантийное обслуживание в «Онлайн трейде» ухудшилось. С нетерпением ждём, когда у нас что-нибудь сломается, и будем делать полноформатное тестирование гарантийного сервиса.

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):

Участие в клубе iXBT.comНет
Сайт/каталог товара7
ДоставкаЕсть, от 300 руб
Резервирование товараВозможно
Дозвон до магазина1 мин
Карта местоположенияЕсть, 8
Варианты оплатыНаличные, пластиковые карты (предоплата).
Звонок менеджераСразу
Срок доставки4 дня
Количество пунктов самовывоза50
Консультация8
Предварительный звонок курьераЗа 1 час
Доставка доКвартиры (офиса)
Общее впечатление7

Нам понравилось

  1. Широкий ассортимент.
  2. Открылось много пунктов выдачи.
  3. Достаточно быстрая доставка.

Нам не понравилось

  1. Безграмотные отзывы и обзоры портят сайт.
  2. Перенос срока доставки.
  3. Нет оплаты картой курьеру.
нет

0 комментариев

Добавить комментарий