Тест магазина «Онлайн Трейд» в С-Пб.: проверяем, как дела с доставкой в предновогодней суете

| Обзор | iXBT.Market

«Онлайн трейд» — крупный онлайн-гипермаркет. Вниманию покупателей предлагается цифровая и бытовая техника, автотовары, одежда и обувь, товары для сада и инструменты, детские товары и спортивное снаряжение и даже продукты питания.

В последнее время тестируемая компания стабильно растёт не только с точки зрения ассортимента, но и всё плотнее охватывает крупные города точками самовывоза. Сегодня мы делаем заказ и тестируем доставку в Санкт-Петербурге посреди предновогодней суеты, когда спрос на товары вырастает, на улицах пробки, а службы доставки перегружены.

Сайт компании и процедура заказа

Сайт компании «Онлайн трейд» расположен по адресу: https://www.onlinetrade.ru/.

Это современный сайт, который не так давно обновился, и нам здесь всё нравится: лаконичный дизайн, понятная навигация. Традиционные претензии возникают у нас только к безграмотным «обзорам» от пользователей, которые никто не модерирует и которые портят всё удовольствие от присутствия на сайте.

Каталог товаров точно не становится меньше, а только растёт; слоган «покупай всё онлайн» явно не теряет актуальности.

Мы побродили по разделам каталога и убедились, что за последнее время ничего особенно не изменилось.

Фильтры хорошие, детализированные даже для тех групп товаров, где это реализовать не всегда легко, поиск удобный.

Карточки товаров лаконичные: есть вся необходимая информация и почти нет лишей. Картину портят разве что ссылки на «обзоры» с неприятным качеством текста и фото, что наряду с чудовищными ошибками создаёт удручающее впечатление. Корректора бы, что ли, взяли.

При добавлении товара в корзину появилось всплывающее окно: на этом этапе можно перейти к оформлению заказа или продолжить покупки.

При работе с корзиной мы вспомнили, что именно здесь реализован необычный принцип: можно задействовать не одну корзину, а несколько. В теории звучит красиво, но, сколько мы ни тестировали «Онлайн трейд» прежде, практического применения для этой идеи не нашлось ни разу.

Зато процедура оформления осталась такой же приятной, как мы привыкли: все сведения, которые надо оставить, вносятся сразу же под корзиной, в том же окне.

Мы выбрали доставку и заполнили адрес. Оплату решили делать наличными курьеру: онлайн-оплата курьеру не предлагается, а возвращать деньги на банковскую карту, если ты сделал предоплату и что-то пошло не так — дело долгое и неблагодарное, особенно в предновогоднюю пору.

Телефонная консультация

Оператор из «Онлайн трейд» с подтверждением заказа перезвонил сразу же после того, как заказ был отправлен — не прошло и минуты. Он подтвердил, что заказ доставят послезавтра, то есть в субботу. Это нас весьма обрадовало: такой быстрой доставки мы и не ожидали.

Однако в субботу вместо курьера снова позвонил оператор и сообщил, что доставка переносится на понедельник. На фоне декабрьской суеты и это неплохой срок, однако уже не настолько впечатляющий.

Местоположение магазинов

Магазинов «Онлайн трейд» и пунктов самовывоза в сумме в Санкт-Петербурге около пяти десятков. Они есть на карте, расположенной в соответствующем разделе сайта, и выполненной на базе Яндекса.

Доставка

Доставка обошлась нам в 300 рублей, что по нынешним временам недорого. Курьер отзвонился за час до назначенного времени, прибыл вовремя, справился со сложным тестовым адресом и был вежлив.

Как бы мы ни хотели придраться, оказалось — не к чему. Разве что к переносу даты доставки.

Гарантия

Информация о гарантийном сервисе, которой мы располагаем, находится на сайте в соответствующем разделе. От некоторых читателей мы получали и жалобы на то, что в последнее время гарантийное обслуживание в «Онлайн трейде» ухудшилось. С нетерпением ждём, когда у нас что-нибудь сломается, и будем делать полноформатное тестирование гарантийного сервиса.

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):

Участие в клубе iXBT.comНет
Сайт/каталог товара7
ДоставкаЕсть, от 300 руб
Резервирование товараВозможно
Дозвон до магазина1 мин
Карта местоположенияЕсть, 8
Варианты оплатыНаличные, пластиковые карты (предоплата).
Звонок менеджераСразу
Срок доставки4 дня
Количество пунктов самовывоза50
Консультация8
Предварительный звонок курьераЗа 1 час
Доставка доКвартиры (офиса)
Общее впечатление7

Нам понравилось

  1. Широкий ассортимент.
  2. Открылось много пунктов выдачи.
  3. Достаточно быстрая доставка.

Нам не понравилось

  1. Безграмотные отзывы и обзоры портят сайт.
  2. Перенос срока доставки.
  3. Нет оплаты картой курьеру.

Сейчас на главной

Новости

Публикации

Названы самые ненадёжные кроссоверы современности по версии американского издательства Topspeed

Перевод
Нет ничего хуже, чем купить новый кроссовер только для того, чтобы узнать, что он является одним из самых ненадежных на планете! Некоторые из самых популярных кроссоверов на рынке могут быть...

Виртуальная реальность меняет наш мир

Рассуждения
Первая виртуальная реальность (Virtual Reality, VR) появилась до того, как на свет появился компьютер и была посвящена летному делу. Созданная модель позволяла ощутить кружение, падение и...

Обзор 1LCD проектора Hiper Cinema D12: нативное HD, поддержка FHD Ready, Android OS, 6500ANSI

Обзор
Герой сегодняшнего обзора – компактный проектор Hiper Cinema D12 с нативным HD разрешением и поддержкой H.265 HEVC/ H2.264 AVCHD кодеков. Hiper Cinema D12 – это мультимедийный комбайн с ОС Android...

Polaris PVCS 7000 Energy WAY AQUA – надежный пылесос со шваброй и ковровой щёткой

Обзор
Polaris PVCS 7000 Energy WAY AQUA – многофункциональная вертикалка от швейцарского бренда. Он работает с любыми покрытиями, одновременно пылесосит и вытирает пол, радует продуманным дизайном с...

Комбинированное устройство для автомобиля: насос и джампер. Обзор пускового устройства Baseus 2 в 1.

Обзор
Компания Baseus выпускает большое количество автомобильных гаджетов, а сейчас порадовала автовладельцев шикарным комбайном. Оно позволяет помочь ослабевающему  аккумулятору завести автомобиль в...

Как я познакомился с вирусом-вымогателем в самый неподходящий момент

Истории c Марусей
Произошла эта история больше десяти лет назад. Жил я в двухкомнатной квартире с женой и дочкой. В спальне затеяли ремонт и я временно перенес оттуда компьютерный стол с компом в зал. В день...