Магазин «Home & Cook» в ТЦ «Охта Молл»: тест оффлайн-магазина товаров группы SEB (Tefal, Moulinex, Rowenta, Krups) в С-Пб

| iXBT.Market

Магазин «Home&cook» мы обнаружили случайно, прогуливаясь по торговому центру «Охта Молл» в в Санкт-Петербурге и раздумывая, какой бы магазин протестировать. «Home&cook» оказался фирменным магазином группы SEB, объединяющей такие известные бренды, как Tefal, Moulinex, Rowenta и Krups. Знакомство с магазином и проведение тестовой закупки дали понять, что продукции этой группы вполне достаточно для заполнения интересным и полезным в быту ассортиментом целого магазина, а также продемонстрировали высокий уровень обслуживания. Впрочем, по порядку.

Сайт компании

Сайт компании «Home&cook» расположен по адресу: http://www.homeandcook.ru/.

Это скорее даже не полноценный сайт, а страничка-визитка сети магазинов. Теоретической информации, чего-то общепознавательного и даже каталога товаров мы тут не нашли. Зато узнали, что кроме четырёх брендов, выпускающих бытовую технику и упомянутых как на вывеске магазина, так и во вступлении в эту статью, здесь есть ещё три «посудных»: Lagostina, Emsa, WMF.

Также из полезного на сайте можно выбрать город и узнать, где находится нужный вам магазин. Вот, собственно, и всё полезное — плюс ещё маркетинговая информация вроде карт лояльности и подарочных карт.

Судя по содержимому сайта, мы имеем дело с оффлайн-магазинами: дистанционно пусть люди покупают на других сайтах. К ценам у нас, тем не менее, претензий не возникло: ковш с крышкой для индукционных плит здесь стоил 2200 рублей, на сайте Tefal и в предложениях Яндекс.маркета на день тестирования — по 2990 рублей. Единственное место, где мы нашли его дешевле — в каталоге М.Видео, но там он стоил 1990 рублей, что всё равно не покрыло бы расходы на доставку.

Местоположение магазина

Магазинов «Home&cook» в Санкт-Петербурге четыре. На карте, находящейся в нижней части главной страницы сайта, их можно без труда отыскать, полюбовавшись заодно внешним видом тогровых центров, где они расположены. Если же заходить не с главной, а через рубрику «магазины», то там найдёте часы работы, точный адрес и телефон.

Наш магазин расположен на улице Якорной.

  • Адрес магазина: ул. Якорная, д. 5А, ТРЦ «Охта Молл».
  • График работы магазина: с 10:00 до 22:00 без выходных.
  • Автостоянка при ТРК, где расположен магазин, есть, и достаточно большая.

Ближайшая станции метро — «Новочеркасская», но от её выхода путь до ТРЦ составит добрых 20 минут, а то и больше, то есть основная категория посетителей — автомобилисты.

«Home&cook» находится на втором этаже торговго центра, и нам удалось найти его за считанные минуты — правда, гарантировать, что это получится у всех и каждого, мы не можем. Спциальных указателей по пути мы не видели.

Издалека нам показалось, что перед нами небольшое помещение, но, подойдя поближе, мы обнаружили, что магазин довольно большой.

Структура магазина

Магазин расположен на одном уровне в помещении сложной формы.

По размерам его можно назвать супермаркетом различной малой бытовой техники. Здесь представлена техника для уборки, для ухода за одеждой, фены и бритвы, и, конечно, огромный ассортимент кухонной техники.

Также здесь можно найти множество посуды и приспособлений для кухни.

Магазин красивый, опрятный, никакого беспорядка, характерных для гипермаркетов куч коробок и загромождённых проходов.

Здесь действительно приятно находиться.

Техники много, но ей не тесно, конструкция стеллажей и стоек кажется удобной, подсветка качественная, расставлено всё так, что удобно подходить и рассматривать товары.

Рядом со входом, с левой стороны, находятся кассы.

Процедура покупки

Мы побродили по магазину и прибегли к помощи консультанта. Девушка ответила на наши многочисленные вопросы и помогла нам с выбором товара. Затем она предложила нам аксессуары со скидкой, и мы немедленно углубились в их изучение, придя в себя только после произнесённой вслух мысли о том, что нам вообще-то ничего больше не надо. Хорошо спланирована акция, было реально трудно оттащить участников тестирования от прилавка.

Девушка пробила наш товар, проверила его и отдала нам, мы расплатились — скорость обслуживания впечатлила.

Общались с нами вежливо и доброжелательно, а в магазине всё время стоял приятный запах кофе, которым тут можно угоститься в целях дегустации. Хорошо и уютно. В целом процедура тестовой закупки вместе с консультацией заняла 5 минут.

Доставка

Доставка по Петербургу отстутствует.

Гарантия

Гарантию предоставляют производители техники. Никакой информации о специальной гарантии со стороны сети «Home&cook» мы не обнаружили.

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):

Участие в клубе iXBT.comНет
Сайт/каталог товара3
ДоставкаНет
Резервирование товараВозможно
Дозвон до оператора<1 мин
Карта местоположенияЕсть, 8
Варианты оплатыНаличные, пластиковые карты, балльные карты т.д.
Легкость обнаружения8
Вывески/указателиЕсть/нет
Удаленность магазина от центра20+20 минут
Консультация9
Оформление магазина9
Время на закупку5 минут
Общее впечатление8

Нам понравилось

  1. Красивый удобный магазин.
  2. Интересный ассортимент.
  3. Высокое качество обслуживания.

Нам не понравилось

  1. Нет онлайн-магазина.
нет

0 комментариев

Добавить комментарий