В Blizzard сократили социальную команду Warcraft после нескольких лет работы с сообществом

Новости об увольнениях приходили в несколько этапов, в течении месяца. Со слов бывших разработчиков, сотрудникам внутренней команды сообщили о передаче их работы аутсорс-агентству.

После 8 лет работы в Blizzard меня уволили в рамках сегодняшних сокращений. Честно говоря, я убит горем. Последние 3 года создания контента для социальных сетей Warcraft были самым веселым занятием за всю мою карьеру, особенно из-за нашей потрясающей команды, которая любила WoW так же сильно, как и я сам. Дайонис ака (дренейское «безопасного тебе пути).

- пишет ArcaneRatsel, графический дизайнер и копирайтер, ныне бывший член команды Blizzard по социальным взаимодействиям World of Warcraft.

Изначально Blizzard обещали, что штат сохранит свои места, однако некоторые сотрудники восприняли новость как повод собирать вещи. Ночью 3 июля, в разгар крупного сокращения в Microsoft, стало известно об увольнении последних членов бывшей Warcraft Social Team. После этого коллеги по отделу решили высказаться в поддержку команды: не ради создания негатива, а для привлечения внимания, чтобы помочь уволенным поскорее найти новую работу.

Превью Торговой лавки, дорожные карты, инфографика… это всё работа ArcaneRatsel. Нашу команду расформировывали ещё до этих увольнений (речь о сегодняшних увольнениях в Microsoft). Теперь они просто используют их, чтобы подчистить то, что осталось. Они стреляют себе в ногу из ракетницы.

- пишет Эрик «JenEricLive», бывший коллега уволенного ArcaneRatsel по всё той же команде.

Команда по социальному взаимодействию с сообществом Warcraft появилась в 2022 году. После проблемного во всех отношениях дополнения Shadowlands команде WoW требовалось заново завоевать доверие игроков и убедить их, что в будущем World of Warcraft станет более ориентированным на желания сообщества. Ключевые сюжетные решения, пандемия и скандалы внутри компании отвернули от игры часть аудитории, и впоследствии руководство ещё не единожды упоминало этот промежуток времени как этап серьёзных проблем. Для улучшения ситуации Blizzard решили усилить взаимодействие с игроками за счёт создания внутренней Warcraft Social Team — или команды социального взаимодействия. Особенностью группы сотрудников стала активная социальная жизнь в сообществе игроков, за счёт которой команда лучше понимала свою аудиторию.

Одним из таких был Эрик «JenEricLive»: автор отличался образом, созданным благодаря косплею дворфа из Warcraft. Как упоминают коллеги из Blizzard в своих социальных сетях, Эрик «воплощал любовь ко всему ламповому, что есть в WoW, и носил эту любовь на себе в качестве костюма». Эрик создавал костюмы и декорации, записывал лорные и развлекательные ролики, посещал ярмарки и выставки, в том числе Blizzcon. Особенностью подхода Эрика стал перенос популярных вирусных шуток на реалии World of Warcraft благодаря работе в Blender и Photoshop.

Ратсел «ArcaneRatsel» работал графическим дизайнером в Blizzard ещё до создания команды по социальным взаимодействиям. Когда Blizzard представляли новые дополнения или патчи по World of Warcraft, превью-материалы Ратсела появлялись на обложках журналов и новостных порталов. В эту же категорию входила работа с персонажами для обзорных роликов, создание визуальных презентаций для сообщества и многое другое. Эрика и Ратсела пригласили в расширенную внутреннюю команду по социальным взаимодействиям под руководством Дэниеля «Stats». Дэн отвечал за создание сценариев и разработку тематических рубрик. Активно взаимодействуя с другими отделами, команда взялась за формирование основных направлений для Warcraft в социальных сетях, заявив о себе в каждой из них. Появились официальные аккаунты в Tiktok и на Reddit, впоследствии к ним прибавили аккаунт на Bluesky.

Деятельность Ратсела заслужила отдельного внимания сообщества. Он разработал и воплотил шаблоны дорожной карты и превью Торговой лавки (аналога бесплатного боевого пропуска) и следил за ежемесячными и ежеквартальными публикациями. Попавшие под сокращение сотрудники не считают, что с уходом внутренней команды эти форматы исчезнут. С их слов у Blizzard остались все шаблоны и вся система, созданная ими за эти годы. Пока наиболее вероятным им кажется вариант управления социальными сетями «через какое-нибудь аутсорс-агентство».

За 3 года работы команда привлекла значительное внимание к новостям World of Warcraft.

Её сотрудники разработали свой стиль публикаций, в основе которого был упор на антураж внутриигровых моделей из WoW. Для разных социальных сетей были утверждены новые рубрики, которые помогали разработчикам теснее взаимодействовать с аудиторией, отмечая креативность сообщества в сфере трансмогрификации, коллекционирования и внутриигровых событий. Желая сохранять постоянную актуальность для WoW, команда ежедневно и еженедельно генерировала публикации развлекательного характера, обыгрывала вирусные и трендовые темы. Руководство постановило для Warcraft Social создавать понятные каждому фанату истории в формате коротких видеороликов, которые собирали бы сотни тысяч просмотров, улучшая статистику официальных аккаунтов. Члены команды вели статистику отклика и вели список ярких комментариев, превратив процесс в локальное рабочее событие.

Успешность работы Warcraft Social подтверждена четырьмя номинациями премии The Shorty Awards и мнениями руководителей других отделов Blizzard. Награда The Shorty Awards определяет выдающиеся работы в сфере цифрового контента и социальных сетей.

***

Все изображения взяты из открытых официальных аккаунтов World of Warcraft в англоязычных социальных сетях и из пресс-центра Blizzard: https://blizzard.gamespress.com/ru

Источник: Аккаунты бывших членов команды Blizzard в X