Steam вернул деньги за Battlefield 6 после 470 часов игры из-за удаления режима Rush

Пользователь Steam под псевдонимом ExplorEverythingOnce получил полный возврат средств за расширенное издание Battlefield 6 после 470 часов игрового времени. Служба поддержки цифровой платформы удовлетворила запрос геймера и вернула 109 долларов, признав обоснованной претензию об удалении ключевого игрового режима, который был заявлен при покупке продукта.

Согласно опубликованным в выходные дни на платформе Reddit данным, покупка шутера была совершена непосредственно в день релиза. Основанием для обращения в службу поддержки послужило решение разработчиков об исключении классического режима Rush из системы кастомного поиска. Пользователь указал, что именно этот формат геймплея представлял для него наибольший интерес и занимал основную часть игрового времени. Ранее издатель уже удалил из проекта режимы King of the Hill и Squad Deathmatch.

В обращении к специалистам Valve геймер представил доказательную базу: данные с официального веб-сайта Electronic Arts, где указывалось наличие упомянутых игровых режимов при запуске продукта, а также документацию о последних изменениях, внесённых обновлениями. Компания рассмотрела представленные аргументы и приняла решение об осуществлении полного возврата денежных средств.

Последнее крупное обновление для многопользовательского шутера было выпущено в июле текущего года. Случай демонстрирует, что цифровые платформы могут принимать решения о компенсации даже при значительном времени использования продукта, если имеются существенные изменения заявленного функционала.

Источник: Eurogamer