Epic Games Store отобрал у меня купленную игру. Как магазины пользуются несовершенством нашей системы
Написать этот пост, меня сподвигла ситуация произошедшая со мной совсем недавно. В январе и апреле, наверняка многие слышали о череде рефандов в EGS, игр с российских аккаунтов, раздававшихся бесплатно. Тогда под отзыв попали Kerbal Space Program, Doom и первые Fallout. Но наверняка, почти никто не слышал о рефандах The Elder scrolls V Skyrim купленных за деньги, в начале апреля! На просторах интернета, есть несколько постов о подобных ситуациях. Справедливости ради, нужно сказать, что авторы там точно указывают, что деньги им вернули.
У меня ситуация совсем другая. Скайрим с аккаунта забрали, деньги не вернули.
На момент когда Скайрим пропал из моей библиотеки я наиграл в нём порядка 167 часов, ну и как многие поймут это совсем был ещё не конец. Часов на 30-40 можно было ещё спокойно зависнуть, выдаивая побочки.
Технически все происходило следующим образом. Игра была у меня установлена, но в какой-то момент начала выходить ошибка, о том что я её не купил. Особо я этой ошибки значение предавать не стал, поскольку приобретал свитки хоть и по скидкам, но за деньги, а отзывные компании касались игр с бесплатных раздач. Поиграть мне было во что, переустанавливать было лень. Списал ситуацию на глючность EGS и отложил вопрос на пару-тройку недель. Когда вернулся к вопросу, решил переустановить, но после удаления игра с аккаунта исчезла.
Был один интересный нюанс. Игра не запускалась из магазина, но запускалась с GeForce Experience, только в этом случае не работали сохранения. Не буду врать что я знаю как это работает, но факт мне кажется примечательный.
Конечно, по этой ситуёвине я обратился в службу поддержки.
Если вкратце, служба поддержки сослалась на то что Майкрософт приостановила распространение игры в нашем регионе и дали ссылку на документ. В документе недвусмысленно указано, что в России остановлены НОВЫЕ продажи и ничего не говориться об отзыве ранее проданных продуктов.
Что касается возврата средств. Деньги мне не вернули. С учетом сколько прошло времени не уверен, что вернут в будущем.
Опять же ради справедливости, способ оплаты я не помню. Платил либо картой, либо через qiwi. Дату приобретения тоже не помню. Skyrim приобретался в районе 24 февраля, возможно немного позже. Заплатил примерно 500 рублей. Информации о покупке на почте не сохранилась.
По возврату, пришла отписка, мол обращайся в xsoll'у. На просьбы уточнить пишут, что такими обращениями не занимаются. Документы о возврате xsoll'e тоже предоставить отказываются.
В результате магазин Epic Games Store неплохо так кинул меня, при чем мне больше всего жалко украденные эмоции и эндгейм НО!
Самое важное, что они не вернули деньги!
Данная ситуация показывает полную недееспособность сложившийся системы, в российском игровом законодательном пространстве. Регулятор в лице Роскомнадзора плыл и плывет по течению, явно просто упуская эту сферу из своей юрисдикции.
Давайте смотреть правде в глаза — все пользователи игровых магазинов просто бесправное стадо, которое от недовольства единственное, что может это сотрясать воздух. И это применительно не только EGS. На форумах в качестве реакции на мой пост многие комментаторы приходили и тыкали мне, что это я сам виноват, потому что steem'ом православным не пользовался. Но ни один из них не задумался в чем между этими площадками фундаментальная разница?
Игровые магазины, в том числе воспользовавшись ситуацией, обложились прослойкой посредников. Приобретая игры разве мы получаем право собственности на объект за который мы заплатили? Разве у нас появляются какие-либо права потребителя?
Интересно было бы почитать мысли и комментарии сообщества, если конечно кто-нибудь ознакомится с этим постом)
86 комментариев
Добавить комментарий
Лично для меня все эти цифровые продажи себя полностью дискредитировали. Любой магазин может спокойно забрать у тебя все купленные продукты и ничего тебе не возместить. Т.е. покупатель — слабая сторона в этой сделке. И при этом выпускают законы, которые защищают именно продавцов (уже упомянутый ДМЦА). Т.е. сильную сторону. Для меня это дикость.
Есть же давно проверенный Стим. А если Стима нет, значит и магазинов нет, нужно просто смириться с этим
Я не ною, извините если Вам показалось, что соплями Ваш монитор замазал. Это слюни и просто бомблю)
По поводу безопасности. Если обобщить, что написано: когда игры заберут — это по любому будет нарушение со стороны магазина. И в том то и фишка, в тот момент будут у игроков шансы притянуть магазин к ответственности и будет шанс отстоять свои права или нет. Вот в чем вопрос.
Игры просто так не забирают. Отменяют сделку купли-продажи и возвращают деньги.
Я слышал от геймеров по поводу проблем с консолями Xbox One и SE. Но насколько я знаю, это коснулось только входа в консоль под аккаунтом, но не контента и подписок на акк.
Раньше считалось, что все измы плохие, но тренд сменился, ветерок дунул с востока)
Большая часть компаний, что приостановила работу или совсем ушла, столкнулась с проблемой ввода/вывода денег в и из России. В том числе, из-за проблем с системой Swift, PayPal и счетами. А дальше — еще хуже. Разговоры от чинов, как Медведев, про параллельный импорт, пиратство (т.е. авторских и интеллектуальных прав) и «национализация». Вкупе с падением покупательской способности, это все привело к тому, что имеем. Компании, которые работают в низшем сегменте очень дешевых товаров, мало что поменяли: Колы, Пепси и Ашаны работают, как и прежде.
И в догонку от лета 2022 https://www.ixbt.com/news/2022/06/08/microsoft-ne-uhodit-iz-rossii-no-sushestvenno-sokratit-svoj-biznes-jeto-naprjamuju-zatronet-400-rabotnikov-kompanii.html
По поводу Swift: я не говорил, что система в России полностью не работает. Я написал, что проблемы с вводом/выводом денег, и Swift лишь одна из списка проблем. Тем более, речь об крупнейшей иностранной компании. Если они проводили какие-либо операции через банк, попавший под санкции и лишившийся системы Swift, то на решение о переходе в другой банк могут уйти месяцы, а на реализацию решения — годы. Крупные компании крайне неповоротливы, тем более, управленцы сидят за океаном.
Напомню, что деятельность банков на внутреннем рынке вообще не ограничивалась. А для того чтобы предотвратить вывод капиталов и те самые пресловутые кидки и были введены ограничения.
Если бы подобного регулирования не было, были бы толпы людей кинутых как минимум на заработную плату.
Кинули — это очень громко сказано. Во-первых, кинули, если б заблочили все акк из России, кто зарабатывал с помощью YouTube. Но этого не случилось. Также, кроме каналов госструктур — все остальные не тронуты, даже с политотой. Не блочатся ролики с интеграцией и ссылками, с донатом и т.д. Во-вторых, монетизацию YouTube выключил во многом из-за политики Paypal, т.к. вывод денег перестал работать, что не является решением YouTube. Вывод денег делался начиная со 100$. Никто не копил там миллионы. И paypal дал время деньги вывести, я сам вывел недели через полторы после инфы на сайте paypal об уходе из РФ. Кинутыми оказались ютуберы максимум с 99$. Это мягко скажем, далеко до з/п. Возник форс-мажор, в виде требований западных правительств, и Paypal с YouTube этому подчинились. И потеряли они далеко не 99$, а куда больше. Возник форс-мажор — стороны разделили последствия рисков. В-третьих, у Google возникла сложная ситуация с выводом денег из Ads в РФ. Еще вспомним суды с исками к Google со стороны наших госорганов. И тут у них было 3 варианта: оставить «висеть» и виртуально копиться деньгам без возможности их получить, прикрутить другую систему, которая будет работать с РФ или просто откл. саму возможность начислений и всю рекламу, не только на YouTube, а по всей сети Ads. При первом варианте к YouTube были бы вопросы со стороны налоговых и рекламодателей. Прикручивать альтернативную систему чисто ради одной страны, от которой не самый большой доход — это точно не рентабельно. Поэтому, выбрали самый нейтральный способ — просто отключение рекламы. Ютуберы давным-давно зарабатывают на интеграциях и донатах, в любой сфере: обзорщики, летсплейщики, юмор, политика, интервью. И это никак не банится и никто не кидается. Несмотря на то, что YouTube откл. рекламу и сейчас не зарабатывает прежние деньги на юзерах из РФ. Т.е. они сами теряют. Но продолжают работать как видехостинг в РФ. А теперь почитаем, почему же все так? Просто нас ненавидят в этих компаниях или что? А ответ очень простой: в западных странах, откуда эти компании, очень высокая зарегулированность крупного бизнеса, требования соответствующие. Им приписано по закону их выполнять. У нас тоже масса прекрасных законов, которые мы очень-очень любим. Забегая вперед, сразу скажу про, например, Ашан и Колу. Ашан из Франции, а там правительство не требовало от всего бизнеса прекращения работы в РФ. Кола имеет несколько крупных частей. Есть американская, есть мировая, есть европейские (например, британская, греческая и т.д.). Плюс, есть Коке (производство пластика). Есть Кола, владеющая недвижкой, заводами и т.д. И это разные компании. Это легко проверить: на биржах у них разные акции и торгуются они параллельно. Они громко сказали, что уходят из РФ. Это сказала «старшая» Кола, передав задачу поставки сырья на Колу европейскую, не попавшую под требования. Дабы избежать лишних претензий, поправили название бренда и работают также. Тем временем, в РФ пошли поставки фабричной Колы из Казахстана, Турции, Армении и т.д.
Я и не писал, что Ютуб кинул. Хотя и он тоже. Тысячи людей в одночасье лишились всего, ради чего работали годами. Я про аудиторию и монетизацию и что это если не кидок? Недавно видел информацию, что в России заблокировали около 600 каналов (в том числе один из моих любимых Артемия Лебедева). Это не кидок? Тысячи лишились денег в партнерских программах Yoola если правильно помню название. Ну и по Пэйпелу это же тоже кидок. У вас Стокгольмский синдром, потому, что Вы пострадав, еще оправдываете их)
В сердечко меня ранило только удаление Лебедева если честно. Выкосили каналы Блоггеров которые придерживались пророссийской позиции по Украинскому вопросу. Это Вот прям политика и Ютуб часть её. А целью капиталиста всегда было м будет отъем денег, так что иллюзий здесь не нужно испытывать.
Я сталкивался с контекстным продвижением, но уже достаточно давно. У яндекса сейчас больше просмотров? Лет семь назад Гугл подороже вроде был. Думаю Яндекс стал больше чем поисковик, он продвигает свои сервисы.
По поводу врагов они у меня не везде) Но и проблем с идентификацией свой-чужой у меня тоже нет)
Я уже который раз пишу. Для YouTube глобальный мир — это регионы-клиенты. Вот есть Китай. И Китай запретил юзать YouTube на своей территории. Что сделал YouTube? Пытался делать альтернативные приложения и сайты? Пытался пролезть на рынок до победного? Нет, он просто принял то, что есть и на данный момент не работает с Китаем, как с клиентом. Всё, точка. Почему так произошло? Китай запрещал размещение видео о протестах в своей стране, а ответственность за выкладывания контента Китай возложил не столько только на граждан, сколько на сервисы, соцсети и СМИ. YouTube, работая по своей системе цензуры, отказал в блокировке и удалении видеороликов, за что сам получил бан. Внимание, вопрос: то, что YouTube не захотел менять свои правила под правительство Китая делает его кидком перед пользователями из Китая?
Теперь о РФ, ещё раз. У YouTube были варианты, как поступить и он выбрал наиболее рентабельный для себя. Ни один исполнитель услуг, фирма или сервис с выстроенной системой НЕ обязаны менять свою систему из-за форс-мажора, вызванного проблемой не внутри самой компании.
Есть законные основания, а есть хотелки. Ни один закон YouTube не нарушил! Что значит, виноваты или нет? Когда таксист едет 60 км/ч по дороге с ограничением 60 и поворачивает на дорогу с ограничением в 40 и сбрасывает до 40, вы будете его винить, почему же он не едет 60, потому что вчера тут тоже было 60, а теперь 40. Таксист не хочет для себя доп затрат и неудобств, я буду его винить в этом? Нет. Более того, про вывод денег было сказано заранее и дано почти 2 недели, чтобы снять деньги. YouTube — это видеохостинг, в первую очередь.
На сколько я знаю, какой-то из крупных стриминговых видеосервисов просто заблочил доступ без возврата денег. А кто-то заблочил, но вернул деньги за оставшийся период подписки. Вот в первом случае — это как раз и есть кидание. А второй случай — это неприятный форс-мажор, не более того.
Яндекс продал свой дзен.
Яндекс.маркет вроде неплох, но не для меня.
По еде — имхо, есть лучшие альтернативы.
Яндекс.видео и Эфир провалились.
Яндекс.карты напичканы рекламой, 2гис лучше в разы.
Яндекс.погода норм. Яндекс.навигатор раньше норм, сейчас не знаю.
Соцсеть провалилась на этапе теста.
Телемост — явно хуже аналогов.
Кинопоиск — конечно, большая удача.
Такси и доставка тоже норм. Удачно они купили стартап.
Яндекс.диск хорошо, да. Жаль, что на free порезали объем загружаемых файлов. У меня, например, 250гб бесплатно, за участие в бета-тесте, долгое использование и приглашение друзей. Но как раньше, я юзать его уже не могу, т.к. больше 1гб на файл я там держать не могу. Вот и вопрос: яндекс меня кинул, поменяв условия?
А еще раньше была единая подписка, куда входил и расширенный диск, и кинопоиск, и плюшки за такси, доставку и маркет. Теперь это все порезали на части. Яндекс — кидок?
Задача капитала — зарабатывать, а не кидать и обманывать. Мошенник может быть в любой экономической системе. Не надо путать.
Если Вас кинул или кинет Яндекс у Вас есть все инструменты повлиять на него (взыскать, вернуть и т д.) В этом и вся разница
В каком месте? Не сотрудники ютуба ходили по Китаю и делали видео, а сами пользователи.
Он включает политику, но не ограничивается только этим. Любая компания, выходящая на весь мировой рынок, несет идею страны, в которой она основана. США ведет свою политику. В том числе, под влияние попадают и компании, к сожалению. СССР в странах соцблока тоже вел свою политику. И вел бы дальше. В этом плане разницы нет. Главная разница в том, что в одной системе не все завязано только на политике и идеологии, есть и свободные территории, где можно вздохнуть. Лично я захожу на youtube для изучения c++, ue5, просмотра концертов, документалок о природе, ЖЗЛ, научпока и т.д. Политота мне там интересна крайне редко. Т.к. пропаганда что с одной, что с другой стороны, принцип которой очень прост: мелкая кучка людей сидит у рычага и нажимая его, рулит своей страной, вокруг собираются недовольные, рассказывают как надо нажимать, хотят получить в руки рычаг. А получив, будут нажимать также, как и прежние «нажиматели».
В яндексе сливали данные юзеров. Пострадавшие собрались и подали коллективный иск, требовали по 100 тыс руб компенсации каждому, что-то около 30-35 человек. Имхо, адекватная сумма. Не миллион. Суд вынес решение — по 5 тыс руб каждому =). Они на коллективный иск и суд больше потратили своих человекочасов, чем получили. Суд по КоАПу штрафанул на 60 тыс руб. При том, что по закону сумма может быть куда выше. После них еще человек 20 собирались идти в суд, но все слились.
Был суд над ВК. Тоже из-за слива данных, штраф по КоАП 60 тыс руб.
На СДЭК подали в суд из-за схожей темы, тоже требования по 100 тыс руб, пострадавших полно. Ждем результата. Есть вероятность, что раздадут по 5-10 тыс руб и отправят по домам.
И на Гемотест подали из-за слива. Результат — минималка.
Рычаги как бы есть. Но их и нет. Когда идет не просто нарушение ЗОЗПП, а КоАП, так еще ФЗ по части персональных данных, и в итоге в суде тебе кидают 5 тыс руб, смысла бодаться просто нет. Это такой посыл людям: нехрен туда идти и чего-то ждать, потратите дофига времени и получите копейки.
Тем временем: суд оштрафовал Google почти на 21 млрд рублей за фейки о российской армии на YouTube. Да, это не политика. Это другое.
Рычаг почти всегда должен быть в руках потребителей. Для этого государство, должно создать условия. Но уж точно рычаг не должен быть в руках компаний, тем более монополий.
По Яндексу. Есть сложившаяся судебная практика по уровню компенсации морального вреда. Это им мог сказать любой стоящий юрист. Сам сталкивался, поговорили с юристом и решили не тратить время. Не буду врать про конкретные цифры, не помню даже принципа расчета, но он есть. Возможно в плане компенсации морального вреда у нас в стране планка и занижена, соглашусь, но это относительно историй из америки. Допускаю эту планку не поднимают из-за наших местных особенностей.
Про гугл я читал, что это оборотный штраф (от оборота компании), после не исполнения кучи предписаний регулятора. Выше я писал, что компания должна исполнять законы страны где она работает. Альтернативы этому нет. Размер штрафа думаю в рамках законов. Раньше знаю что в нашей банковской и страховой сфере за невыполнение трех предписаний регулятора приостанавливалась работа. У гугла их там вроде больше 10 было
Во-вторых — ЕГС вернули тебе деньги, они просто ещё не пришли, тебе же русским по белому написано — от 3 до 14 дней, а ты уже пошел ныть. Со своей стороны они свои обязательства выполнили. Потом Тютряси xsol'у или чем ты там платил. На почту подтверждение заказов от ЕГС всегда приходит.
Во-вторых — ЕГС вернули тебе деньги, они просто ещё не пришли, тебе же русским по белому написано — от 3 до 14 дней, а ты уже пошел ныть. Со своей стороны они свои обязательства выполнили. Потом тряси xsol'у или чем ты там платил. На почту подтверждение заказов от ЕГС всегда приходит.
По поводу во вторых: Я не двусмысленно написал, что деньги не вернули и так же черным по белому указал, что МЕСЯЦ прошел. И для особо самоуверенных всезнаек, у меня нет чеков от Xsolla. Не одного чека за 2022 год.
Так что когда читаешь, в носу не ковыряйся, а то пропускаешь каждую вторую строчку.
По поводу почты хз. Не могу точно сказать, допускаю что мог и сам удалить, когда ящик чистил. В общем здесь 50 а 50, то ли чек не дошел, то ли я его удалил.
И сразу, это все происходило более года назад
Допустим я напишу жалобу. Только сможете подсказать как практически это сделать? Конечный продавец находится за пределами России, пишу на платежного агента xsolla? Не имея на руках договора, чека, документа об оплате, каким образом я реализую свои права в рамках закона о защите прав потребителя?
Из документов по сути у меня есть только переписка по электронной почте с службой поддержки EGS.
На мой взгляд перспективы обращения нулевые, а судебных перспектив вообще нет. Как считаете?
Или один из «помощников» дуроделов из госдуры?
Начинаете поднимать волну на ровном месте, что бы эти хмыри приняли очередной идиотский дуркон?
Зарегистрировались на портале и тут же пост про то что караул! Не вернули 500 рублей!!!
Законодатели спасите-памагите, придумайте что то!!!
Вам нужен очередной «налог михалкова» на болванки и т.п.?
Вы даже не удосужились разобраться в личном кабинете магазина, а уже требуете срочно какой-нибудь закон придумать.
При этом какая то мутная сказка, про то как вы «чистили» почту.
Сейчас на всех бесплатных почтовых платформах ящики фактически безразмерные и «чистить» их вообще нет надобности.
Адекватные люди просто давно все нужные письма по папкам сортируют.
И да.
ЕГС самый помоечный магазин, который вообще не ориентирован на пользователей и на пользователей ему по факту начхать.
Если они даже корзину не могла сделать год или сколько то там.
Но все там радостно сидят, ибо «святое» слово «халявные игры».
При этом отправка ЕГС вас в xsolla полностью оправдана, т.к. все финансовые потоки у вас проходили через xsolla, а в EGS от вас деньги вообще не приходили, а пришёл только индификатор по которому вам предоставили доступ к игре.
И всем интересующемся уже давно известно, что этим магазины вам не продают игру как конечный продукт, а предоставляют право бессрочной аренды игры за фиксированную сумму.
И этот договор аренды может быть в любой момент расторгнут по различным причинам.
Относительно адекватным был магазин GOG, который по факту продавал дистрибутивы игр и предоставлял доступ к патчам к ним, которые(полные инсталляторы игр и патчей) можно было полноценно скачать и закатать на болванки и потом их поставить без всяких магазинов и интернетов.
Но у GOG оказались владельцы с польским душком в голове и поэтому сейчас там вообще ничего не купить.
Так что прежде чем истерить, изучите вопрос подробней.
Для начала хотя бы разберитесь в личном кабинете магазина.
Нет я не провокатор)
Не помощник госдумы)
Какие идиотские законы Вы имеете в виду не понятно. Звучит как наброс.
500 рублей сумма может и не большая, но сам факт. Мне не нравится когда меня обманывают, а Вам?
Я зарегистрировался именно для того, чтобы пост про ситуацию написать. Это моё право бомбить в ответ на несправедливость и предостеречь сообщество. Суть претензии то в чем? Утрись и заткнись? Вы часом не на чемоданах от игромагазинов сидите?)
Я живу в правовом государстве. У вас какие варианты еще решать вопросы, кроме как в правовом поле?
Про налог Михалкова не осведомлен. Не совсем понятно что хотите этим сказать. Хотя если посмотреть на многие другие системы, которые РАБОТАЮТ, в них для саморегулирования присутствуют финансовые инструменты, например резервирование, залоги и т д. Я сейчас не говорю, что это нужно применять, но повторюсь эти системы работают. не вижу в этом не чего плохого
Про почту, суть претензии то в чем? В вашем мире на почту наверно пара писем приходит и Вы пытаетесь судить по себе?
Зачем я должен разбираться в системах которые мне не нужны? Претензия про личный кабинет не о чем. Магазин создавая мне проблемы должен предоставить мне полную информацию, чтобы я мог разобраться, а не наоборот.
Всем давно понятно, что ЕГС это магазин для издателей, а не для игроков, но у всех есть выбор.
Халявные игры, безусловно да, опять же не вижу не чего плохого, а наоборот это же их фишка
Отправка в xsolla не оправданна по одной простой причине. При оплате я с xsolla не каких дел не имел. Платил с qiwi. Игру покупал в EGS. Объясню на примере,.Вы оплатили в Мвидео за стиралку. Стиралки не оказалось в наличии. Мвидео вам деньги вернет или пошлет в их банк, просить деньги вернуть?
Продукт, лицензию, какая разница, в данном случае, сможете объяснить? Игру забрали деньги не вернули.
Про GOG ключевое слово БЫЛ. Теперь GOG синоним слову помойка, зачем этот пример вообще?
Меняем слово истерить на бомбить и почему бы нет. В каком вопросе мне нужно было разбираться подробнее? В отказе и игноре саппорта EGS? Кошельки и балансы карты я проверил предварительно, и этого было достаточно
Зачем мне разбираться в личном кабинете которым я не пользуюсь? Чтобы играть в Epic что-ли? Для того чтобы каждый день ездить на машине, мне нужно изучать физику?
Как то так)
И за такую объемную бомбежку на мой пост спасибо, почти приятно!
1) Вас никто не «обманывал». Поддержка магазина вам указала, куда вам необходимо обращаться для получения возврата денежных средств.
2) Возможно я вас удивлю, но вы живёт не в правовом государстве. Ну если вы конечно не чиновник, сотрудник силовых ведомств, или олигарх, тогда да. У вас есть права, а у всех остальных есть только обязанности. А их права регулярно уменьшаются.
Привет пеньсионной реформе и многим другим свежим «законам».
Про «налог михалкова» вы может и не в курсе, но платите давно и везде:
«Налог на болванки» – это устоявшееся название постановление российского правительства «О вознаграждении за свободное воспроизведение фонограмм и аудиовизуальных произведений в личных целях».
Деньги поступают в Российский союз правообладателей (РСП). Это некоммерческая организация, совет которой возглавляет режиссер Никита Михалков. Размер налога за производство и импорт в Россию аудиовизуального оборудования составляет 1% от таможенной стоимости техники. Официально он распространяется на вендоров оптических дисков, ПК, смарт-ТВ, диктофонов, смартфонов и телефонов, смарт-часов и другой техники, способной хранить информацию и ввезенной на территорию России в рамках «белого» импорта.
Системы может и работают, но цель их залезть в карман конечных потребителей.
3) Зарегистрировавшись в магазине ЕГС и начав им пользоваться вы де факто и де юро подписали с ними соглашение об его использовании и согласились на все условия указанные в этом соглашении.
Почитайте что такое «Акцепт» в рамках ГК РФ.
То что вы не удосужились его прочитать не освобождает вас от его соблюдения и все взаимоотношения с этим магазином идут в рамках этого соглашения.
В том числе и схема оплаты, возвраты и том куда надо обращаться в случаи тех или иных проблем.
ЕГС работает в рамках законодательства РФ в своей сфере.
Так же как и с покупкой «стиралки» в МВидео вы работаете в рамках договора и правил работы, которые у МВидеоуказаны на сайте.
И в этих правилах описана процедура покупки, возврата и т.д.
То что вы вообще не в курсе как работают законы, в том числе в сфере торговле, это ваша личная проблема, что вы не хотите читать, а сразу кричите «у меня лапки!!!».
Это как с УК. Никто ваши аргументы не примет, что вы не знали что в законе, например, кража это уголовно наказуемое преступление. В том числе и кража цифровых продуктов с помощью торрентов.
4) Что бы ездить на машине, вам надо, ВНЕЗАПНО, иметь права на её управление, знать и соблюдать ПДД РФ.
В случаи ПДД на ваших отмазок «я не хочу читать ПДД, я машину купил что бы ездить, а не читать какие то книжки» инспектор и суд будут, в лучшем случаи, смотреть как на идиота, в худшем накажут по максимуму.
И будут правы.
1. Техподдержка ЕГС меня напрямую обманула, поскольку написала, что денежные средства возвращены
2. Если у меня бытовые проблемы я обращаюсь в полицию, если правовые в суд, я живу и работаю в рамках законодательной системы РФ. Вы живете по законам джунглей? Не пытайтесь мне по поводу неправового государства втюхивать это лишь только Ваш необъективный взгляд.
Я не могу комментировать налог Михалкова потому, что я во первых не специалист, а во вторых не сталкиваюсь с этим в жизни и работе. Довериться Вашему мнению, ну это такое и опишу почему ниже
3. Вы ставите мне в претензию, что я не ознакомился с пользовательским соглашением ЕГС. Не нужно мне объяснять базу в виде нравоучения. Прочитайте соглашение сами, а потом напишите претензии указанные в 3 пункте заново, потому, что Вы пишите о том о чем явно не имете представления. И да соглашение Вы не читали.
4. Чтобы играть в игры ЕГС мне нужно досконально изучить личный кабинет или его у меня отберут? А нет у меня игры отберут из-за того что я кабинет не изучил))) Где упомянутая Вами логика?)
А именно ваши средства ушли в систему xsolla.
То что xsolla вам не вернула средства, это косяк именно системы xsolla, как платёжного оператора.
И все действия ЕГС были совершенны в рамках соглашения с которым вы согласны, если пользуетесь их сервисом:
https://www.epicgames.com/site/ru/store-refund-policy
3) Вы всё таки не читали ВСЕ соглашения, которые действуют с ЕГС, если вы пользуетесь их сервисом.
Возврат был совершён способом описанным тут:
https://www.epicgames.com/site/ru/store-refund-policy
4) Ещё раз. Если вы начали пользоваться сервисом ЕГС, то вы обязаны прочитать все соглашения которые есть в текущий момент у них на сайте, и далее обязаны ознакомиться со всеми изменениями, которые будут туда вносится.
И вы не в игры играете, а получаете доступ к программным продуктам по средствам сервиса ЕГС, и как пользователь сервиса вы обязаны прочитать, изучить и согласится с условиями использования сервиса, если хотите им пользоватся.
Если вы не удосужились прочитать, то это ваши личные проблемы и ответственность.
Но от обязанностей по ним это не освобождает.
Если вы берёте кредит в банке и подписываете договор не глядя, а потом возмущаетесь, что в этом договоре конские проценты, то суду и регулирующим органам вообще по барабану ваше возмущение.
Факт подписания есть фактом принятия условий, если они соответствуют законодательству РФ.
Отличие с ЕГС только в другой схеме принятий условий, под названием «Акцепт».
Но всё в этих соглашениях находится в рамках законодательства РФ, как и условия возврата.
И да.
И игры могут отобрать, и кабинет закрыть.
Всё это описано в соглашении. И всё это в рамках законодательства РФ.
1. Ещё раз повторяю. Как говориться читайте по буквам. Я в xsolla не платил. Я платил с qiwi в EGS. Второй раз пишите о том о чем не знаете. Погуглите, оплатить в EGS попробуйте… Ещё раз! Я оплачиваю с qiwi, игру покупаю в EGS. qiwi-egs, qiwi-egs, qiwi-egs.
Вы читали соглашение? Где там написано игру могут забрать, деньги не вернуть?
По поводу политики возвратов. Зачем эта ссылка здесь? Вы опять документ не читаете, а даете ссылку. Больше не ознакомившись не пишите. А то Ваш уровень экспертизы уже и так ниже плинтуса.
2. Второй пункт пропустили
3. Вы кинули ссылку я прочитал и понял, что этот документ к моей ситуации отношения не имеет. Ещё вбросы будут?
4. По поводу обязаны. Открыл форточку, а то душно стало
Я не беру кредит в ЕГС, я деньги плачу забираю товар. ЕГС это МАГАЗИН. Вы подписываете договор и ознакамливаетесь с политикой магазина когда бутылку молока покупаете? Как нет, ВЫ ОБЯЗАНЫ!
По поводу «не все в соглашениях находится в рамках законодательства РФ» опять же эта фраза указывает, что Вы их не читали или некомпетентны чтобы их понять.
И открою Вам глаза НЕТ, в рамках соглашения и законодательства РФ НЕ вернув деньги у Вас не чего отобрать не могут,
Любые ваши способы оплаты в ЕГС идут через xsolla.
Именно поэтому после 24 февраля там работают платежи, в отличии от Стима, у которого платежи идут к ним напрямую.
Возможно вы не читаете внимательно, что там пишется в момент платежа.
Но тут врать не буду, потому что сам этим магазом не пользуюсь и что там в окне оплаты написано не в курсе.
4) То что это называется «магазин», ВНЕЗАПНО, никакие юридически обязательства не накладывает.
И под правила розничной торговли он не попадает, потому что это не объект розничной торговли.
И вы НЕ ПОКУПАЕТЕ игру, вы получаете право на использование ПО на бессрочное время за фиксированную сумму.
И ещё раз.
Все взаимодействия с ЕГС идут в рамках пользовательских соглашений, с которыми вы согласились начав пользоваться их сервисом, потому что применяется ГК РФ Статья 438.
Нравится вам это, не нравится, но таков факт.
И неплохо бы перечитать хотя бы пункты 1, 9, 13 и 16 соглашения:
https://store.epicgames.com/ru/eula
Ок я согласен! Вас могут обдирать как липку, меня нет)
Мне деньги вернули, а Вам бы нет))))
https://www.ixbt.com/live/games/epic-games-store-vernul-dengi.html
там есть ссылку куда обращаться, что указывать в запросе
без обращения деньги они не вернули
Добавить комментарий