День сурка по-белорусски: Wargaming неправомерно наказала одного и того же игрока WoT целых 6 раз подряд

Вся история, напоминающая скорее лучшие произведения режиссёра Квентина Тарантино нежили рядовую ситуацию в компьютерной игре, началась около двух недель назад с того, что игрок World of Tanks с ником «litvin95» допустил нарушение правил игры, а именно демонстрацию так называемого «неспортивного поведения», заключавшуюся в злонамеренном блокировании машины союзника корпусом своего танка, тем самым мешая последнему занять укрытие и подставив таким образом союзника под огонь команды противников. 

После завершения боя, заблокированный союзник с ником «YES_SKILL», обидевшийся на такое поведение, вполне обосновано обратился в службу ЦПП и отправил на игрока «litvin95» жалобу с просьбой наказать виновника, а в качестве доказательства произошедшей ситуации приложил запись реплея боя, в котором всё и произошло. И уже на следующий день справедливость восторжествовала — виновник был заслуженно наказан баном на 24 часа в соответствии с правилами игры, а заявка пострадавшей стороны была закрыта. Однако, судя по всему, пострадавшего не удовлетворил такой расклад и вот здесь уже началась необоснованность...

Как только срок блокировки наложенного бана истёк «YES_SKILL» повторно обратился в центр поддержки пользователей, создав новую заявку с идентичной претензией к своему старому обидчику — игроку «litvin95». Можно было бы предположить, что раз обидчик уже был наказан, то его не будут наказывать повторно за тоже нарушение, однако несмотря на это обстоятельство «litvin95» был снова наказан баном на 3 суток часа, только в этот раз прецедент уже не соответствовал правилам игры по очевидным причинам. Игрок-истец увидев, к своему удивлению, что это сработало раскрутил маховик виртуальных репрессий на полную катушку и провернул данный трюк ещё 4 раза, прежде чем до работников Wargaming стало доходить, что возможно дело не чисто. В процессе пострадавший решил ещё и переквалифицироваться в вымогателя, о чём свидетельствуют скриншоты переписок ниже:

Такой курьёз стал возможен, прежде всего, из-за слабой компетентности и рассеянности сотрудников компании, работающих в службе центра поддержки пользователей, а также отсутствию какой-либо единой системы мониторинга и отслеживания выносимых наказаний. Дело в том, что на каждую формально новую открытую заявку (даже в рамках одной категории) отвечает соответственно новый сотрудник ЦПП, который как выяснилось, может быть и не в курсе полной истории определённой ситуации, так как единая система, которая могла бы в этом помогать работникам, судя по всему попросту отсутствует. Именно поэтому и можно было наблюдать подобный «День сурка».

Стоит отметить, что как только данная ситуация вышла в публичное поле, то представители компании отреагировали и быстро разобрались в ней. Игроку «litvin95», который сам уже выступал в роли пострадавшего, зачислили на аккаунт компенсацию в виде премиумного танка IX уровня со стилями, месяца премиум-аккаунта, а также несколько внутриигровых бустеров. Из ответа компании, правда, не ясно какие именно и к кому были приняты меры.

К слову, стоит отметить, что и сам изначальный жалобщик «YES_SKILL»,  оказался не только вымогателем, но и читером:

Источник: Сообщество Wot Express