«Шпионские игры в мире IT». Как следить за сотрудниками, и зачем это делать?

В последнее время всё популярней становится работа в сети. Многие работодатели, чтобы уследить за своими удалёнными сотрудниками, настаивают на установке программ, отслеживающих их действия. Стоит ли соглашаться на их установку? Какая польза от программ слежения работодателю и самому работнику? Законно ли это вообще? В статье будут приведены ответы на все эти и сопутствующие вопросы.

В последнее время всё популярней становится работа в сети. Многие работодатели, чтобы уследить за своими удалёнными сотрудниками, настаивают на установке программ, отслеживающих их действия. Стоит ли соглашаться на их установку? Какая польза от программ слежения работодателю и самому работнику? Законно ли это вообще? В статье будут приведены ответы на все эти и сопутствующие вопросы.

Вместе развитием интернет технологий, столь же активно стало развиваться программное обеспечение, предназначенное для работы в сети. На текущий момент множество из задач, которые ранее решались человеком за рабочим местом в офисе, может с таким же успехом выполняться и в домашних условиях. Речь идёт, например, о веб-программировании, копирайтинге, веб-маркетинге и т.д.

Ради экономии денежных средств на оплату аренды офиса современные предприниматели открывают своё дело в сети, предпочитая, при этом, работу дома. В этом случае все нанятые сотрудники освобождаются от обязанностей посещать ежедневно офис, т. е. они работают удаленно. И здесь возникает ряд вопросов… Как уследить за каждым из них? Сколько реально времени сотрудник уделяет работе? Может быть, в данный момент он делает вид, что работает?

Именно в этом случае на помощь приходит программное обеспечение, позволяющее следить за удалёнными сотрудниками. На текущий момент разработано множество приложений, отслеживающих действие рабочего персонала за компьютером. Одни из самых известных – это Time Doctor, Rescue Time, Toggl и Prima-ERP.

Данные приложения являются неким подобием систем отслеживания рабочего времени, которыми оснащаются современные административные здания и каждый из компьютеров внутри них. Однако, в отличие от последних, ПО не требует никаких аппаратных средств (как турникеты на проходных, например). Программу достаточно установить на компьютер каждого из сотрудников и она начнёт свою работу — будет отслеживать время, проведённое работником в том или ином приложении или сайте, делать скриншоты, составлять отчеты, пересылать собранную информацию на почту (или другим способом) руководителя компании и т.д.

С одной стороны — это удобно для работодателя — всегда быть в курсе того, чем занимаются его подчинённые, а с другой — слежка далеко не каждому по душе. Но обо всём по порядку.

Зачем вообще такой контроль?

Стоит понимать, что программа контроля сотрудников не предназначена для проникновения в личную жизнь. Основная задача подобных приложений — повышение производительности труда. Объясняется это просто — если работники знают, что за их действиями на компьютере ведётся наблюдение, то они перестанут тратить рабочее время на посещение социальных сетей, просмотр видео, игры и прочие развлечения. А всё это, как известно, запрещено в любой уважающей себя компании. Ведь сотрудники получают зарплату за работу, а не развлечение на рабочем места.

Посвятив выполнению поставленной задачи всё рабочее время, удалённый работник сможет закончить тот или иной проект гораздо быстрее — ведь теперь не нужно отвлекаться на просмотр очередных совершенно бесполезных видеороликов с кошками, поп-исполнителями и прочими «звёздами» интернета.

Какова мотивация?

Правда ли, что слежение за сотрудниками будет правильным решением для увеличения производительности труда? Ответить на этот вопрос в точности никто не сможет. Однако можно привести несколько причин, побуждающих у подчинённых желание к выполнению требуемого или даже большего объёма работ. Это:

• Боязнь остаться без работы или быть пониженным в должности, т.е. мотивация — страх перед увольнением и понижением.
• Страх остаться без части зарплаты или, наоборот, возможность заработать ещё больше, т.е. мотивация — деньги.
• Возможность доказать, что «я всегда выполняю свою работу в срок», мотивация — карьерный рост и т.д.

На самом деле, в голове сотрудника, за которым следят (и, стоит отметить, в его собственном доме, т. к. он работает удалённо), может возникнуть множество различных мыслей. Скорее всего, большинству слежка не понравится и, если у них есть возможность, они просто подыщут себе новую работу без «надзирателей». Однако, если дать человеку правильную мотивацию и предложить условия, которые будут выгодны обеим сторонам, то он вряд ли откажется и уже не будет волноваться о том, следят ли за ним или нет.

 

Положительные моменты для сотрудников

Как бы это не показалось странным в наши дни, когда повсеместно разгораются скандалы по поводу вторжения кого-то в чью-то личную жизнь, но слежка работодателя за своими подчинёнными всё же имеет положительные стороны для удалённых работников.

Работая удалённо, часто возникают ситуации, когда исполнитель не может доказать начальству свою невиновность в возникновении той или иной проблемы. К примеру, бухгалтер скинул своему работодателю месячный отчёт, а затем отошёл от работы на оговорённые ранее сроки — допустим, на 3 дня. Но так произошло, что отчёт не был доставлен по каким-либо техническим причинам, независящим от бухгалтера (например, в какой-то момент перестал работать почтовый сервер, и именно в этот момент удалилось письмо, что маловероятно, но в качестве примера сойдёт).

Теперь начальник входит на свою почту и не обнаруживает отчёта, в чём, конечно же, он немедленно обвиняет неповинного бухгалтера. Как исполнителю доказать свою невиновность? В этом случае правда окажется маловероятной… Именно в таких моментах системы слежения и приходят на помощь. Ведь программа отслеживала ход подготовки бухгалтером отчёта, она также отследила и факт отправки документа по почте. Теперь работодателю попросту не к чему будет придраться.

Рассмотрим ещё одну ситуацию. Допустим, человек работает онлайн-консультантом в одном из интернет-магазинов. В его обязанности входит не только переписка, но и общение с клиентами по Skype, например. Как консультанту доказать, что он сегодня ответил на 40 звонков? Пересылка истории сообщений — не совсем подходящий для этого вариант, т.к. её можно подделать. Но программу отслеживания обмануть уже не получится. Таким образом, консультант докажет эффективность своей работы и может быть уверенным в достойной оплате за труд.

Положительные моменты для работодателя

Программа управления персоналом — эффективный инструмент увеличения доходов, с чем не может не согласится ни один работодатель.  Использование таких приложений, как Time Doctor, приводит к следующим положительным результатам и возможностям:

• Получение информации о деятельности сотрудников в режиме реального времени;
• Автоматический учёт отработанного сотрудниками времени, что облегчает задачу бухгалтера;
• Возможность просмотра подробного отчёта о выполненных задачах в период определённого времени;
• Возможность закрепления заданий за конкретным сотрудником и просмотр текущей занятости без необходимости контактирования с ним и многое другое.

 

 Самое важное из всего этого — «Требовать от работников… соблюдения правил внутреннего трудового распорядка». В список таких правил может быть отнесён запрет на посещение работником развлекательных сайтов в рабочее время, общение в социальных сетях, игры и все остальные действия, не относящиеся к работе.

Другими словами, работодатель имеет право контролировать работу своих сотрудников — не важно, он сам лично делает это или ему помогает в этом программа управления персоналом.

Таким образом, отслеживание рабочего времени при помощи специальных приложений — совершенно законное мероприятие. Важны здесь два момента. Во-первых, предлагая установку программы на компьютер сотрудника, необходимо, чтобы он согласился на это, подписав соответствующий договор. И, второе, отслеживание должно вестись исключительно в рабочее время (или в период, установленный договором).

На данный момент это вся информация, связанная с программами отслеживания рабочего времени и самой процедурой отслеживания. Возможно, что в скором будущем будет принят какой-либо законопроект, запрещающий данное мероприятие, но сегодня такового не имеется, поэтому, если за вами следит ваше начальство — это стоит принимать как должное.