Небесные лидеры: стали известны аэропорты, покорившие путешественников в 2025

Международный совет аэропортов (ACI World) подвел итоги наград ASQ 2025, выделив 100 аэропортов за качество обслуживания пассажиров на основе их отзывов. Опросы охватили почти 707 тыс. человек, измеряя удовлетворенность в момент вылета и прилета через случайную выборку в разные дни и часы.

В программе вручили 195 наград в категориях: 88 — за лучший вылет, 23 — за преданный персонал, 26 — за простоту пути, 23 — за приятность пребывания, 29 — за чистоту и 6 — за лучший прилет. Восемь аэропортов вошли в директорский список за стабильные результаты. Более трети категорий достались новичкам.

Среди победителей по вылету: в Африке — Брам Фишер (Блумфонтейн) и Кейптаун; в Азии-Тихоокеанском регионе — Пекин Дасин и Сингапур Чанги; в Европе — Копенгаген и Рим Фьюмичино; в Латинской Америке-Карибах — Монтеррей; в Ближнем Востоке — Маскат; в Северной Америке — Даллас-Форт-Уэрт и Торонто Пирсон.

По прилету лидируют: Бахрейн, Кемпеговда (Бангалор) и Раджив Ганди (Хайдарабад).

Директор ACI World Джастин Эрбаччи отметил, что аэропорты повышают удовлетворенность несмотря на растущую нагрузку, благодаря командной работе и 20-летним insights программы. Старший вице-президент SITA Педро Алвес указал на эволюцию ожиданий пассажиров к seamless опыту. Его коллега Натали Альтвегг добавила, что инновации и преданность помогают поднимать стандарты.

Удовлетворенность выросла при рекордных 9,8 млрд пассажиров в 2025, с прогнозом 10,2 млрд в 2026. Ключевые факторы: чистота, атмосфера, улучшения в контроле с помощью технологий и фокус на взаимодействии от security до навигации.

Источник: aerospaceglobalnews