Электроавтомобиль Ford загорелся во время движения, компания отказала в гарантийном ремонте

Владельцы электрических автомобилей часто оказываются в уязвимом положении, когда дело доходит до гарантийных обязательств, поскольку окончательное решение остаётся за производителем. Классический пример — ситуация с владельцем Ford Mustang Mach-E в США, столкнувшимся с отказом компании в гарантийном ремонте после того, как его электромобиль загорелся во время эксплуатации.

Чейз Робертс поделился в социальных сетях информацией о том, что его практически новый Mustang Mach-E неожиданно вспыхнул прямо на дороге.

После случившегося он обратился к дилеру по гарантии, где машина простояла около двух месяцев. Впоследствии Ford прислал специалиста для изучения ситуации, однако осмотр был проведён поверхностно — всего за 15-30 минут. Инженер не предоставил отчёт, но заявил, что причиной возгорания послужило внешнее воздействие.

Вскоре Робертс получил официальное уведомление по электронной почте, в котором компания сообщила, что повреждения не покрываются гарантией, так как вызваны внешними факторами, и дальнейшая помощь со стороны производителя невозможна.

Оставшись один на один с проблемой, владелец решил предать огласке свою историю в интернете, подробно описывая обстоятельства произошедшего.

Публикации вызвали широкий резонанс, и под ними появились десятки комментариев от людей, столкнувшихся с аналогичными ситуациями. Многие призывали пострадавшего более активно бороться за свои права.

Один из пользователей описал подобный случай с электромобилем Xiaomi, когда автомобиль самопроизвольно взорвался, однако компания-производитель объяснила случившееся воздействием извне.

Источник: Notebookcheck