Отстройка от конкурентов и маркетинг продукта

Как не создавать продукт, как все остальные? Почему все продукты на рынке выглядят одинаково? Такие вопросы наверняка задают многие маркетологи, чтобы понять, как выделиться и отстроиться от конкурентов.

Всем наверняка приходилось когда-либо искать продукт, для решения каких-то потребностей, но было очень трудно что-то выбрать, потому что все они выглядели одинаково? Или же случалось выбирать между двумя услугами, сложно было сделать выбор, потому что все предлагают одни и те же функции?

Единственное, что их отличает, это дизайн веб-сайта, но даже он все чаще становится каким-то однотипным. Итак, почему все продукты на рынке выглядят одинаково и небольшая разница, которая между ними есть практически незаметна?

Прежде чем ответить на этот вопрос, давайте кое-что уточним. Чтобы создать отличный продукт, который решает какую-то потребность, необходим подход, ориентированный на человека.

Дизайн, ориентированный на человека, — это творческий подход к решению проблем.

Это процесс, который начинается с людей, для которых проектируется ресурс, и заканчивается новыми решениями, выполненными в соответствии с их потребностями. Дизайн, ориентированный на человека — это взгляд изнутри

  • он рождается из глубокого сочувствия к людям, для которых он проектируется;
  • такой дизайн генерирует массу идей;
  • он предполагает создание массы прототипов;
  • получение обратной связи от людей, для которых он проектируется;
  • и, в конечном итоге, получается новое инновационное решение.

Большинство компаний не могут добраться до этого состояния, потому что у них есть болезнь, постоянное обновление и добавление функций к продукту.

Сегодня производители конкурируют друг с другом во всем мире

Конкуренция суровая штука и она держит всех под постоянным давлением. Таким образом, компании почти всегда конкурируют по трем основным направлениям: цена, характеристики, качество. И, к сожалению, это происходит в этом порядке важности.

Важность скорости. Все хотят быть первыми в своей нише и показать свое присутствие. Но недостаточно времени для того, чтобы продукты прошли через все этапы и процессы итераций улучшения. И, как результат, руководство говорит: «Черт возьми, мы позже рассмотрим все проблемы, которые возникнут. Давайте начнем и будем первыми».

Все продукты, которые вы видите в настоящее время, от ноутбуков до телевизоров и автомобилей, ощущают конкурентное давление, которое поощряет запуск продуктов без достаточного тестирования и доработки. В конце концов, вы получаете следующую версию, которая немного лучше, чем предыдущая, но которая по-прежнему не решает вашу настоящую проблему.

Это настоящая болезнь — постоянное расширение или добавление новых функций в продукт, когда предыдущая версия еще не доработана. Особенно ярко проявляется в компьютерном программном обеспечении и в потребительской и деловой электронике.

Предположим, что мы следим за всеми идеальными сценариями процесса проектирования, ориентированного на человека. И создаем продукт, который люди хотят использовать и покупать. Он идеален на всех уровнях: полезность, внешний вид и пользовательский интерфейс. У него есть миссия, которая воплощается в жизнь, и, как результат, продукт становится успешным.

К сожалению, через некоторое время после выхода продукта на рынок происходят следующие вещи:

  • Существующим клиентам нравится продукт, но им нужно больше функций и возможностей;
  • Ваши конкуренты добавляют новые функции, делая их превосходящими ваши. Это давит и заставляет вас добавлять новые функции.
  • Клиенты довольны, но продажи снижаются, потому что рынок насыщен.

И приходит время добавления НОВЫХ или ИННОВАЦИОННЫХ ОСОБЕННОСТЕЙ, которые заставят людей обновить или купить более новую версию.

Есть такой термин: featurism — это тенденция добавлять больше возможностей к существующим. Но обычно, нет достаточно важных причин делать это. И часто нет никакого способа, чтобы остановить этот процесс.

Желание соответствовать конкуренции

Это желание соответствовать конкурентам, как раз и делает все продукты одинаковыми. Обычно компании пытаются увеличить продажи, сопоставляя характеристики своего товара и сравнивая себя с конкурентами.

Попытка соответствовать характеристикам продукта ваших конкурентов только навредит вам. Поэтому что, когда компании соответствуют друг другу по характеристикам, у клиентов оснований для выбора. Это называется дизайн, ориентированный на конкуренцию.

И, к сожалению, даже когда первые версии продукта выполнены хорошо, и за ним стоит ориентированный на человека дизайн, очень немногие компании оставляют его нетронутым, не изменяя его так, как это делают их конкуренты.

Вы можете написать бестселлер за один год или книгу, которая станет классикой за 5 лет

Возьмем в качестве примера написание книги. Вы решили написать книгу о веб-дизайне или бизнесе и готовы поразить всех своим бестселлером. У вас есть эта фантастическая идея, о которой никто не писал, и вы решили написать ее как можно быстрее. Пара месяцев, и ваша книга готова выйти на рынок. Когда она выходи -  все любят ее и пишут об этом. Она стала бестселлером. Но почему-то эта книга перестает продаваться через пару лет? 

Но есть другой подход, что если поработать над ней еще пять лет, немного поголодать, и не бояться, что ваши конкуренты уже пишут об этом? Тогда есть серьезный шанс, что она станет классикой на следующие 50 лет. Это разный подход. Мы наглядно видим, что дополнительное время, посвященное исследованиям, улучшениям, полировке деталей, редактированию, имеет большое значение.

Почему компании продолжают добавлять новые функции в свои продукты?

Одна из причин заключается в том, что это полезная метрика, чтобы увидеть, успешна ли компания или имеет она достаточную рыночную капитализацию. Сравнивая недостатки функций вашего продукта с конкурентами, он позволяет им видеть, где слабые места. Это позволяет увидеть, где нужно укрепить свое положение.

Но это неправильный способ мышления, так как делает все продукты однотипными. Лучшая стратегия заключается в следующем:

  • Сосредоточьтесь на областях, где ваш продукт отличается от других, и продолжайте усиливать это различие.
  • Затем сосредоточьте все свои маркетинговые усилия, на том, чтобы точно определить свои сильные стороны.
  • Выделяйтесь на фоне конкурентов. Тогда вы выиграете больше. 
Отстройка от конкурентов требует отхода от давления ваших конкурентов и клиентов.

Начните определять, что важно для вашей компании и куда вы направляетесь. Тщательно проработайте маркетинг веб-сайта.  Решите в чем конкретно вы хотите быть лучше. Вы должны убедиться, что ваш продукт согласован с вашей миссией.

Это означает, что придется противостоять желаниям отдела маркетинга продолжать добавлять новые функции. Лучшие продукты создаются при игнорировании конкурентов, когда они фокусируются на истинных потребностях людей.

Такой подход и называется быть «одержимым проблемами заказчика». Чтобы сосредоточить все свои силы и усилия на требованиях ваших клиентов. Основное внимание уделяется трем простым вопросам:

  1. Что хотят клиенты?
  2. Как их потребности могут быть удовлетворены?
  3. Что мы можем сделать, чтобы улучшить наше обслуживание и повысить ценность продута или услуги?

Именно сосредоточение внимания на клиенте — это главная цель. Потому что, как только вы начинаете фокусироваться на других проблемах, вы теряете из виду главное. Качество приходит только от подлинного внимания к вашим клиентам и решения их реальных потребностей.

Статья подготовлена к публикации в веб-студии АВАНЗЕТ

0 0 460 0
Автор AoneZet Рейтинг 0.00 Сила 0.00
Блог Лайв им. AoneZet 0 3 RSS

0 комментариев

Добавить комментарий