Новости

ESET открывает единую линию техподдержки — Юлия Кряквина @ 15.05.2008 17:36

Компания ESET открыла единую линию русскоязычной технической поддержки с номером международного формата 8-800. Теперь корпоративные клиенты и домашние пользователи антивирусного ПО ESET смогут в любое время получить консультацию по техническим вопросам по телефону 8-800-200-01-57. Звонок бесплатный из любой точки России и стран СНГ.

Открытие линии техподдержки с номером формата 8-800, как сообщили в компании, является важным, но не единственным шагом в ряду мер, предпринимаемых руководством ESET для всестороннего повышения качества клиентского сервиса. За прошедшие полгода пропускная способность каналов связи возросла суммарно в пять раз, произведено внедрение системы автоматической регистрации обращений клиентов, формируется база знаний по продуктам ESET для размещения на корпоративном сайте — список ответов на самые распространенные и типовые вопросы.

Планируется дальнейшая автоматизация работы службы технической поддержки ESET, в частности внедрение автоматической обработки обращений домашних пользователей с вопросом о регистрации и продлении продукта.