Новости

Новая стратегия сервиса APC в России — Юлия Кряквина @ 21.04.2008 14:39

Компания APC после завершения реструктуризации сервисной службы официально объявила о новой сервисной стратегии прямого обслуживания клиентов APC, а также о выходе на рынок СНГ услуг подразделения консалтинга APC.

«Одной из приоритетных задач сервисного подразделения APC является развитие собственного бизнеса, ориентированного на прямое предоставление услуг нашим клиентам, — отметил Андрей Воробьев, директор подразделения системных инженеров и сервиса в СНГ APC by Schneider Electric (Schneider Electric Group). — Услуги весьма востребованы, как в секторе B2B, так и в секторе B2C — это связано в первую очередь с новыми требованиями бизнеса, что влечет за собой перераспределение структуры бюджетов ИТ».

Российское сервисное подразделение APC взаимодействует как с корпоративными клиентами (сегмент критических приложений, для которого обеспечивается круглосуточный прием звонков инженерами, а также ответ на запрос в течение ограниченного времени), так и с массовыми пользователями (услуги удаленной диагностики и др.). Особое внимание в новой стратегии, как сообщается, уделяется вопросам создания, проектирования, строительства и эксплуатации критичных объектов и центров обработки данных.