Главная » Новости » 2013 » 11 » 14 14 ноября 2013

Microsoft анонсировала Microsoft Dynamics CRM 2013

Компания Microsoft анонсировала Microsoft Dynamics CRM 2013 – новую версию гибкого бизнес-решения для управления взаимоотношениями с клиентами, которую можно устанавливать локально, использовать в виде облачного сервиса Dynamics CRM Online или как гибридное решение.

Компания ожидает, что улучшенный инструментарий новой версии, созданный в соответствии с современными требованиями по управлению маркетингом, продажами и клиентским сервисом, ее новый интуитивно-понятный интерфейс, функциональность социального CRM и возможности полноценной работы с мобильных устройств усилят позиции решения на российском рынке. По данным IDC, за последние несколько лет доля CRM-системы от Microsoft стабильно росла. В 2011 году она составляла более 15%, а в 2012 году – более 20%. С 2011 года Microsoft занимает вторую лидирующую позицию среди поставщиков CRM-решений в нашей стране. При этом сам рынок показывал стабильный рост, в 2012 году его объем превысил 90 миллионов долларов США, увеличившись примерно на 16%.

Как и все бизнес-решения Dynamics, новая система может быть настроена в соответствии с уникальными бизнес-процессами компании, что является его несомненным конкурентным преимуществом. Интуитивно-понятный интерфейс помогает сотрудникам работать более эффективно, последовательно проходя по всему процессу продаж и получая в режиме реального времени данные о заказчике и связанную с ним информацию из профессиональных сообществ и социальных сетей.

Благодаря тесной интеграции с Office 365, корпоративной социальной сетью Yammer и средствами коммуникации Lync и Skype CRM-система от Microsoft позволяет реализовать концепцию социального предприятия, что дает возможность использовать новые подходы при работе с клиентами.

09:10 14.11.2013
Оценить новость

Не работают комментарии или голосования? Читайте как почистить куки



ВИКТОРИНА PATRIOT

Какие продукты, помимо компьютерной памяти, представлены в линейке Patriot – Viper Gaming?
ноябрь
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
2013

Нашли ошибку на сайте? Выделите текст и нажмите Shift+Enter

Код для блога бета

Выделите HTML-код в поле, скопируйте его в буфер и вставьте в свой блог.