Компания «Доктор Веб» предупреждает о массовом распространении вредоносного спама: пользователю приходят сообщения, якобы отправленные Сбербанком. Письма содержат ссылку на архив, в котором скрывается троянец-кодировщик: при попытке открыть такое вложение файлы на компьютере жертвы оказываются зашифрованными.
Письма, в поле «отправитель» которых числится «Сбербанк ОнЛ@йн», а в поле «Тема» — «Сообщение об увеличении задолженности», за последние дни получило множество пользователей. В самом сообщении говорится о том, что получатель «превысил максимальную отсрочку платежа», и предлагается ссылка, якобы позволяющая просмотреть статистику.
По ссылке на компьютер жертвы загружается RAR или ZIP-архив, содержащий файл .SCR, либо данный файл в незапакованном виде. При попытке открыть этот файл хранящиеся на жестком диске компьютера документы и изображения оказываются зашифрованными, а на экран выводится соответствующее сообщение.
Если же файлы уже зашифрованы троянцем, воспользуйтесь следующими рекомендациями:
- отправьте заявление в территориальный отдел полиции по факту данного преступления. С образцом заявления можно ознакомиться здесь;
- ни в коем случае не пытайтесь переустановить операционную систему;
- не удаляйте никаких файлов на вашем компьютере;
- не пытайтесь восстановить зашифрованные файлы самостоятельно;
- обратитесь в службу технической поддержки компании «Доктор Веб», создав тикет в категории «Запрос на лечение». Эта услуга бесплатна;
- к тикету приложите зашифрованный троянцем файл;
- дождитесь ответа вирусного аналитика. В связи с большим количеством запросов это может занять некоторое время.