По данным J.D. Power, американцы больше довольны планшетами Samsung, чем планшетами Apple

1174

Компания J.D. Power провела исследование, предметом которого стало изучение удовлетворенности покупателей планшетов в США в 2013 году. По словам исследователей, степень удовлетворенности зависит от многих факторов, включая место покупки, цену, данные об устройствах и наличие выбора.

Как выяснилось, более половины (59%) владельцев планшетов приобрели их в обычных магазинах. Доля планшетов, купленных в онлайновых магазинах, равна 41%. При этом покупатели, которые приобрели планшеты через интернет, оценивают впечатление о покупке в 8,5 балла (по 10-балльной шкале), а купившие планшет в традиционном магазине — в 8,3 балла. Если говорить о том, насколько покупатели этих двух категорий довольны ценой, получаются оценки 7,8 и 7,5 балла соответственно.

Как театр начинается с вешалки, так удовлетворенность планшетом начинается с удовлетворенности покупкой. Средняя удовлетворенность планшетами оценивается в 821 балл из 1000. При этом те, кто выше оценивает впечатление от процесса покупки, выше оценивает и удовлетворенность самим планшетом. У поставивших за покупку от 9 до 10 балов общая оценка на 114 баллов выше (среднее значение — 879), чем у тех, кто оценил покупку в 8 баллов и менее.

Перед покупкой 50% покупателей ориентируются на рекомендации родственников, друзей и коллег, тогда как 49% ищут информацию на сайте производителя. Репутация марки важна для 42% покупателей, причем на собственный опыт в этой области опирается 32% опрошенных.

Наибольшую суммарную оценку получила компания Samsung. Набрав 835 баллов, южнокорейский производитель оказался единственным, улучшившим все пять слагаемых, учитываемых при оценке, по сравнению с их значениями в прошлом опросе, проведенном в апреле. Вот эти пять слагаемых (в скобках приведен весовой коэффициент): производительность (26%), простота использования (22%), дизайн (19%), характеристики (17%) и стоимость (16%). Компания Apple заняла второе место, получив 833 балла. Наглядное представление о том, как распределились симпатии потребителей, дает следующая таблица:

По данным J.D. Power, американцы больше довольны планшетами Samsung, чем планшетами Apple

Источник: J.D. Power

2 ноября 2013

22:14

Ctrl
ПредыдущаяСледующая

Все новости за сегодня

Покупатели Samsung Galaxy Note 8 получат привлекательные бонусы: Samsung Galaxy Note 8 должны представить уже сегодня в 18:00 мск

Toshiba и Western Digital могут договориться до конца месяца: Toshiba сделала приоритетными переговоры о продаже полупроводникового производства с Western Digital

Подтверждено существование версий Meizu M6 Note с Helio P25 и Snapdragon 625: Анонс Meizu M6 Note состоится уже сегодня

Самоуправляемый погрузчик Seegrid GP8 Series не требует вспомогательной инфраструктуры : Машина построена на улучшенной версии платформы Seegrid Smart Platform

Фото дня: модуль 3D-камеры смартфона Apple iPhone 8: Анонс смартфона Apple iPhone следующего поколения ожидается осенью1

Объем внешнего накопителя WD My Book Duo достигает 20 ТБ: My Book Duo — самый емкий накопитель Western Digital

Объем рынка флэш-памяти типа NAND во втором квартале 2017 года превысил 13 млрд долларов: За квартал рынок флэш-памяти типа NAND вырос на 8%

Появились первые изображения камеры Olympus OM-D E-M10 Mark III, названа цена : Производитель предложит два варианта внешнего оформления камеры: черный и серебристый

Красногорский механический завод им. Зверева готовит к выпуску полнокадровую беззеркальную камеру: Фотоаппарат будет носить марку «Зенит» 16

Huawei выпустит новый флагманский смартфон в двух версиях: Mate 10 и Mate 10 Pro: Huawei Mate 10 получит обычный экран, а Mate 10 Pro — более вытянутый 6

ОПРОС GOODRAM

Установлен ли в вашем компьютере SSD накопитель?
1318

iXBT TV

  • Электро-Maybach, топовая Nokia и действительно оригинальный смартфон

  • Обзор видеоускорителя AMD Radeon RX Vega 64

  • Обзор легкой, компактной и дешевой мясорубки Kitfort KT-2101 Carnivora

  • Обзор беззеркальной фотокамеры Fujifilm X-T20

  • Обзор кинотеатрального DLP-проектора BenQ W11000 с эмуляцией разрешения 4К

  • AMD Ryzen Threadripper 1920Х и 1950X — тестирование 12-ядерного и 16-ядерного процессоров

  • Обзор мини-ПК ECS Liva Z на базе процессора Apollo Lake

  • Самый лучший процессор, неудачи Microsoft, гибкие наушники Samsung

  • Обзор цветного МФУ Xerox VersaLink C405 для малых и средних офисов

  • Обзор умного чайника Redmond SkyKettle RK-G200S с подсветкой и нагревом воды до нужной температуры

  • Конфигурируем мини-ПК: изучаем влияние памяти и накопителя на быстродействие системы

  • 3D-карты AMD Radeon RX Vega, цены, спецификации, смартфон Meizu Pro 7

1212

Календарь

ноябрь
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс

Рекомендуем почитать