После забавных претензий по поводу «чертовщины» на снимках, пользователи новых смартфонов Apple начали жаловаться на многочисленные царапины, появляющиеся на стеклянных панелях. Причём слишком легко поцарапать оказалось не только «бюджетный» iPhone 11, но и дорогие iPhone 11 Pro с iPhone 11 Pro Max.
Компания Apple утверждает, что iPhone 11 Pro и iPhone 11 Pro Max получили «самое прочное стекло среди смартфонов с обеих сторон». Для iPhone 11 заявлено просто «самое прочное стекло среди смартфонов».
Тем не менее, на форуме поддержки Apple появилась многочисленные жалобы на склонность смартфонов к царапинам, некоторые из них подкрепили свои жалобы фотографиями. Многие из разочарованных покупателей утверждали, что обращались со смартфонами бережно и они носили их в карманах без ключей или других подобных опасных объектов.
Экран iPhone 11 Pro Max по цене от 1099 долларов царапался, например, пластиковым брелоком. Причём отметина достаточно глубокая, чтобы почувствовать её пальцем.